職位描述
售后客服電話客服全白班汽車金融銀行
崗位：客服崗，無銷售性質(zhì)
工作內(nèi)容：
（1）400 客服電話，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬，分類
（5）能從事簡單數(shù)據(jù)分析
（6）如熟悉金融行業(yè)的消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)最好
工作內(nèi)容：
（1）400 客服電話，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬，分類
（5）能從事簡單數(shù)據(jù)分析
（6）如熟悉金融行業(yè)的消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)最好
崗位要求：
學(xué)歷/專業(yè)：大?；蛞陨希▽W(xué)信網(wǎng)可查）
工作經(jīng)驗(yàn)：有服務(wù)意識(shí)，有汽車、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能力要素：能簡單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定
學(xué)歷/專業(yè)：大?；蛞陨希▽W(xué)信網(wǎng)可查）
工作經(jīng)驗(yàn)：有服務(wù)意識(shí)，有汽車、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能力要素：能簡單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定
地址：普陀區(qū)云嶺東路586號(hào)尚鴻商務(wù)中心（近13號(hào)線真北路/15號(hào)線長風(fēng)公園）
工作時(shí)間：8:30-17:30或9:00-18:00（五休二、非固定周末休）無夜班，能接受工作需要的排班。
薪資框架：底薪6000+1200月基準(zhǔn)績效+公司午餐。
由中智公司統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，包括國家規(guī)定的五險(xiǎn)一金、薪資福利發(fā)放等。
錄用材料：根據(jù)公司入職要求，錄用環(huán)節(jié)將需應(yīng)聘者提供征信報(bào)告、無犯罪記錄證明。
工作時(shí)間：8:30-17:30或9:00-18:00（五休二、非固定周末休）無夜班，能接受工作需要的排班。
薪資框架：底薪6000+1200月基準(zhǔn)績效+公司午餐。
由中智公司統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，包括國家規(guī)定的五險(xiǎn)一金、薪資福利發(fā)放等。
錄用材料：根據(jù)公司入職要求，錄用環(huán)節(jié)將需應(yīng)聘者提供征信報(bào)告、無犯罪記錄證明。
工作地點(diǎn)
普陀區(qū)上海東正汽車金融股份有限公司
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職位發(fā)布者
楊璐/招聘顧問
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上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司隸屬于中智上海的全資子公司，是一家面向廣大客戶提供項(xiàng)目外包、靈活用工服務(wù)的優(yōu)質(zhì)外包供應(yīng)商。秉承了中智集團(tuán)的“孕育擴(kuò)展中國的智力服務(wù)業(yè)，使之成為未來的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，由此推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的成長并深刻影響中國民眾生活”這一共同使命。公司自成立發(fā)展至今，經(jīng)與上千家各行業(yè)的企業(yè)成功合作，為這些企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中提供業(yè)務(wù)幫助，其中全球500強(qiáng)企業(yè)占比超過50%，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、化工業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、奢侈品與消費(fèi)品、進(jìn)出口貿(mào)易等行業(yè)，并且與服務(wù)客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司以不懈追求卓越的精神，堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新，積極探索企業(yè)發(fā)展的新方向、新路徑，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為將上海建設(shè)成“具有國際競爭力的質(zhì)量高地”作出更大的貢獻(xiàn)。官方公眾號(hào)：中智急聘職通車求職顧問微信：offerlai_001（申請時(shí)備注智聯(lián)）聯(lián)系電話：021-33978579
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