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更新于 8月14日
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物業(yè)前臺/客服

2000-4000元
  • 邢臺隆堯縣
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來訪業(yè)主的接待工作，界定業(yè)主服務(wù)需求，安排相關(guān)人員處理業(yè)主服務(wù)需求；
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的報修、投訴，并做好處理情況登記工作；
3、負(fù)責(zé)及時與管家、相關(guān)責(zé)任人溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝修監(jiān)管等問題的處理，并要求管家、相關(guān)責(zé)任人反饋相關(guān)處理結(jié)果；
4、配合客戶服務(wù)中心主任做好客戶服務(wù)信息的管理工作；
5、負(fù)責(zé)入戶維修、報修、家政等服務(wù)質(zhì)量的每日回訪工作；
6、負(fù)責(zé)報修、投訴記錄的填寫、匯總工作，并將匯總情況報直接上級審閱；
7、按時、準(zhǔn)確上報周、月報、回訪評價報告等各類工作表單；
8、對業(yè)主的報修、投訴處理情況進(jìn)行回訪，監(jiān)督、檢查保修組、維修班、客戶服務(wù)員對業(yè)主服務(wù)的完成情況；
9、負(fù)責(zé)所有未入住房屋及公共設(shè)施的鑰匙管理；
10、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)業(yè)主相關(guān)物品的發(fā)放、登記工作；
11、按要求積極參加各類會議與培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)；
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2、具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力；
3、正直、誠實、勤奮，能夠吃苦耐勞，具備團(tuán)隊合作精神；
4、電腦操作熟練，了解office等辦公軟件的使用；
5、1年以上同崗位工作經(jīng)驗
職位福利：五險一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、員工旅游、定期體檢

工作地點

邢臺隆堯縣盛鈺華府

職位發(fā)布者

王女士/人事

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公司Logo浙江綠升物業(yè)服務(wù)有限公司石家莊分公司
浙江綠升物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“綠升服務(wù)”）成立于1999年，注冊資金6000萬，是綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)全資公司，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是綠城服務(wù)上市的重要組成部分，2016年7月12日，綠城服務(wù)成功在香港上市（股票代碼：HK 2869）；2017年3月6日，深港通開通以來首次開通以來首次調(diào)整入選股票。綠城服務(wù)（2869）獲準(zhǔn)調(diào)入深港通名單。綠升服務(wù)是中國指數(shù)研究院“全國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場化運營領(lǐng)先企業(yè)”、“中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)特色領(lǐng)先品牌企業(yè)”、“中國物業(yè)行業(yè)AAA級信用企業(yè)?！?016年榮獲“2016中國物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)'親情精智管家'”、“2016中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場化運營領(lǐng)先企業(yè)”、“2016中國物業(yè)服務(wù)質(zhì)好價優(yōu)領(lǐng)先企業(yè)“、“中國物業(yè)管理協(xié)會成員”、“中國物業(yè)行業(yè)AAA級信用”企業(yè)。 2017年榮獲“2017中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)——親情精致管家”“2017中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場化運營領(lǐng)先企業(yè)”“2017中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”“綠升服務(wù)”管理項目“國仕山”榮獲2017中國五星級物業(yè)服務(wù)小區(qū)。經(jīng)過十八年發(fā)展，綠升服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國10個省份，32所城市，下設(shè)50家分子公司，現(xiàn)有員工2000余人，其中工程師、注冊物業(yè)管理師等中級以上職稱人員百余人。服務(wù)項目117個，服務(wù)業(yè)主6萬余戶，服務(wù)面積1500余萬㎡，儲備面積 1348余萬㎡。浙江綠升物業(yè)石家莊分公司成立于2013年3月，注冊資金500萬，現(xiàn)服務(wù)已覆蓋河北省石家莊、廊坊、張家口、邢臺、定州5個城市，2017年7月成立保定分公司，現(xiàn)有員工400余人，服務(wù)面積231萬㎡，儲備面積165萬㎡。業(yè)績： 1.石家莊分公司于2015年成功當(dāng)選為石家莊市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位 2.石家莊分公司于2016年成功當(dāng)選為河北省物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位 3.石家莊分公司于2017年成功榮升為河北省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位 4.石家莊國仕山于2015年11月被評為“石家莊市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)” 5.石家莊國仕山于2016年12月被評為“河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。綠升服務(wù)將全面啟動多元化的發(fā)展策略，通過塑造清晰的品牌形象，營造“智慧園區(qū)”特色服務(wù)產(chǎn)品、構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，完成全國戰(zhàn)略布局，致力于將“中國幸福人居的收藏家”的服務(wù)愿景帶給更多的業(yè)主及客戶，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時代下的傳統(tǒng)勞動密集型服務(wù)業(yè)向知識密集型、技術(shù)密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
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