(一)崗位職責(zé):
1.引導(dǎo)和推廣車險(xiǎn)線上化理賠工作;
2.指導(dǎo)客戶配合完成線上化視頻影像資料收集,完成保險(xiǎn)責(zé)任及簡易事故責(zé)任的判定,如實(shí)告知后續(xù)索賠流程及索賠單證;
3.完成小額損失案件的車輛、財(cái)物及人傷損失的核定;
4.完整收集小額損失案件索賠單證;
5.完成小額案件賠償計(jì)算及賠款支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入及審核;
6.按照分公司推送修管理要求,完成車輛推送修引導(dǎo)目標(biāo);
7.部門安排的其它工作。
(二)任職要求:
1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、汽車、交通運(yùn)輸、機(jī)械、法律等相關(guān)專業(yè),具備2年以上車物定損實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉《道路交通安全法》及實(shí)施條例、《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律知識及實(shí)務(wù)應(yīng)用;
3.具有良好的服務(wù)意識及應(yīng)變能力,針對不同的客戶需求提供差異化的解決方案;
4.具有較強(qiáng)的溝通技能及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能自主學(xué)習(xí)崗位所需相關(guān)技能;
6.普通話水平較好,熟悉全國各地方言者優(yōu)先;
7.適應(yīng)彈性工作制,無不良行業(yè)從業(yè)記錄。