崗位職責(zé)
1、對(duì)接本地生活商戶,解答商戶在廣告投放上的問(wèn)題;
2、對(duì)高頻客訴進(jìn)行FAQ沉淀和知識(shí)庫(kù)建設(shè),并通過(guò)客訴閉環(huán)處理推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和迭代;
3、能對(duì)分行業(yè)、分產(chǎn)品的客訴進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提出專項(xiàng)優(yōu)化建議;
4、內(nèi)部負(fù)責(zé)與公司不同部門對(duì)接,協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題,提升商戶廣告使用體驗(yàn)。
崗位基本需求
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)更佳;
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)品有了解,熟悉主流廣告產(chǎn)品的基本規(guī)則;
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任感,工作耐心細(xì)致,能順暢進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào),有一定的抗壓能力;
4、有商業(yè)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)更佳。
薪資:固定薪資稅前8160+半年度考核的績(jī)效(0.8到1.2系數(shù)浮動(dòng)的*半個(gè)月固定薪資),12薪,入職繳納五險(xiǎn)一金
時(shí)間:早十晚七,周末雙休,法定休
地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)太極信息產(chǎn)業(yè)園
崗位屬于外包