職位描述
計算機軟件計算機硬件通信/網(wǎng)絡設備
崗位職責
1、負責接為客戶報修產(chǎn)品硬件報修后的遠程問題鑒權(quán)
2、負責產(chǎn)品知識文檔生產(chǎn)，以及服務標準FAQ迭代
3、負責維修相關類問題咨詢熱線/在線
1、負責接為客戶報修產(chǎn)品硬件報修后的遠程問題鑒權(quán)
2、負責產(chǎn)品知識文檔生產(chǎn)，以及服務標準FAQ迭代
3、負責維修相關類問題咨詢熱線/在線
技術(shù)能力要求：
1、具備計算機行業(yè)背景,可遠程判定主板&硬盤&內(nèi)存等故障,做到精準報價,低價值設備精準引導客戶棄修；
2、有良好的服務意識，抗壓能力強，溝通能力好。有售后服務能力。能夠很好的進行售后服務溝通。
3、具備辦公軟件和數(shù)據(jù)分析能力
1、具備計算機行業(yè)背景,可遠程判定主板&硬盤&內(nèi)存等故障,做到精準報價,低價值設備精準引導客戶棄修；
2、有良好的服務意識，抗壓能力強，溝通能力好。有售后服務能力。能夠很好的進行售后服務溝通。
3、具備辦公軟件和數(shù)據(jù)分析能力
備注：如要有團隊管理經(jīng)驗薪資可面談
工作地點
翔安區(qū)廈門火炬高新區(qū)（翔安）產(chǎn)業(yè)區(qū)洪溪南路9號A棟301
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廈門長江電子科技有限公司廈門長江電子科技有限公司的前身是上海長江計算機集團有限公司于1998年在廈門投資組建的上海長江計算機集團廈門分公司。目前主要開展對DELL（戴爾）、FOXCONN（富士康）、SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）、PHILIPS（飛利浦）、BenQ（明基）、LITE-ON、 Intel（英特爾）、AMD、LG、TEAC、Toshiba（東芝）、Hisense（海信），PRIMA（廈華），THTF（清華同方）等品牌的維修測試、FAE/技術(shù)支持、倉儲物流/備件運營等一體化服務；廈門長江擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)團隊，技術(shù)人員均來自于DELL、 FOXCONN、HP、CMO、AUO、CPT等企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的資深工程師，以準確高效的配套服務及科學的企業(yè)管理，長期以來與各大知名3C廠商建立了良好的合作關系。公司規(guī)模作業(yè)面積--16500 m2職員總數(shù)--400人
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