一、崗位介紹:
售后客服(純客服不帶銷售性質(zhì)) 薪資范圍:3500-4500元
崗位職責(zé):
1、通過接聽電話,解答用戶在產(chǎn)品使用中遇到的所有問題,并及時(shí)反饋;
2、對(duì)用戶提出的問題與投訴及時(shí)主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào),并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給與用戶答復(fù);
4、少量客戶的滿意度回訪及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析;
5、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求:
1、年齡:20周歲及以上;學(xué)歷不限。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強(qiáng)、能獨(dú)立處理緊急問題。
【熱線客服 崗位薪資待遇】:
薪資組成:(實(shí)習(xí)生)底薪+績(jī)效+崗位津貼+各類福利+包住+包吃(午餐)+意外險(xiǎn)
實(shí)習(xí)熱線客服崗位薪資:實(shí)習(xí)津貼大專 (2000元)+獎(jiǎng)金(100-300)+績(jī)效(1200-2300)(綜合薪資4000-5000左右)+每年13個(gè)節(jié)假日福利(禮品/假期/現(xiàn)金)+意外險(xiǎn)+團(tuán)建費(fèi)50元/人/月(每季度團(tuán)建一次)+內(nèi)薦獎(jiǎng)+評(píng)優(yōu)評(píng)先+包住+包吃(午餐)。
年假+優(yōu)秀員工+各項(xiàng)節(jié)日福利+員工生日福利