崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)景區(qū)日常運(yùn)營統(tǒng)籌，包括游客接待、票務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生等，確保景區(qū)有序開放，提升游客體驗(yàn)；
2. 制定并執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃，結(jié)合季節(jié)、節(jié)假日等調(diào)整開放時(shí)間、人流管控措施及服務(wù)流程，優(yōu)化運(yùn)營效率；
3. 牽頭協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各崗位（如導(dǎo)游、安保、保潔、商戶等）協(xié)作，處理游客咨詢、投訴及突發(fā)情況（如設(shè)備故障、客流擁堵等），保障游客安全與權(quán)益；
4. 監(jiān)督景區(qū)設(shè)施設(shè)備（如游樂設(shè)施、指示牌、休息區(qū)等）的日常維護(hù)與檢修，確保正常使用，及時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度；
5. 分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（如客流量、收入、游客滿意度等），挖掘運(yùn)營中的問題與潛力，提出改進(jìn)方案（如增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化動線等）；
6. 配合營銷、活動等團(tuán)隊(duì)，落地推廣活動、節(jié)慶策劃等，協(xié)調(diào)資源支持活動執(zhí)行，提升景區(qū)客流量與品牌口碑。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有3年以上景區(qū)或文旅行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟悉景區(qū)運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范（如應(yīng)急處理流程、消防安全要求等），了解文旅行業(yè)相關(guān)法規(guī)；
3. 具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及客戶服務(wù)意識，能高效處理多線程工作及突發(fā)狀況；
4. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長激勵(lì)員工、優(yōu)化崗位分工，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
5. 具備數(shù)據(jù)敏感性和分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營優(yōu)化；
6. 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)節(jié)假日、高峰期高強(qiáng)度工作，有責(zé)任心和全局觀。