崗位職責(zé):
1、質(zhì)檢部門(mén)日常工作分配,監(jiān)督工作落地,質(zhì)檢員、異常處理員工作安排、協(xié)調(diào)、異常問(wèn)題處理及上報(bào);
2、數(shù)據(jù)分析:電話接聽(tīng)率、工單有效完結(jié)率、稽查數(shù)據(jù)、定責(zé)破損、定責(zé)遺失、調(diào)度數(shù)據(jù)等;
2、異常匯總:裝車(chē)口、卸車(chē)區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、退貨區(qū)、流水線回流口等異常貨物情況;
3、工單處理:督促、指導(dǎo)、跟進(jìn)工單及時(shí)規(guī)范完結(jié),協(xié)調(diào)各模塊、各環(huán)節(jié),有效解決工單;
4、查看干線裝車(chē)、發(fā)車(chē)進(jìn)度網(wǎng)點(diǎn)留倉(cāng)情況,異常貨物處理進(jìn)度、糾錯(cuò)、問(wèn)責(zé)、跟進(jìn)處理;
5、員工操作規(guī)范培訓(xùn),指導(dǎo)教學(xué),提升操作質(zhì)量;
6、安全巡查,杜絕違規(guī)行為;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、兩年以上物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通表達(dá)能力、人員協(xié)調(diào)和組織能力;
4、有一定的應(yīng)急處理能力,能很好的應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)事件;
5、熟練使用OFFICE辦公軟件。