崗位職責(zé)
1、協(xié)助咨詢師進(jìn)行客戶的現(xiàn)場(chǎng)接待、咨詢、成交工作;
2、為客戶進(jìn)行預(yù)約等工作咨詢完畢,收集好重咨單,顧客的方案設(shè)計(jì)等所有咨詢信息表單;
3、負(fù)責(zé)客戶的成交后至術(shù)前的各項(xiàng)客服工作及術(shù)后關(guān)懷工作;
4、對(duì)成交客戶在治療前要根據(jù)其手術(shù)的特點(diǎn)就相關(guān)事項(xiàng)辦理進(jìn)行提醒通知 ;
5、協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)手續(xù),如交費(fèi)、辦會(huì)員卡、體檢、領(lǐng)藥、領(lǐng)產(chǎn)品等;
6、完善客戶病歷,需客戶親筆簽名的地方對(duì)顧客進(jìn)行清晰講解并請(qǐng)其簽字;
7、對(duì)己經(jīng)完成手術(shù)后的客戶,嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度,根據(jù)其手術(shù)的恢復(fù)周期進(jìn)行術(shù)后關(guān)懷,提醒其復(fù)查時(shí)間,記錄客戶的術(shù)后情況,并對(duì)到院復(fù)查的客戶做好接待、關(guān)心、陪同工作。
任職資格
1、醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)(含病理學(xué)、藥理學(xué)、解剖學(xué)相關(guān)專業(yè)),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,年齡27歲以下;
2、形象氣質(zhì)佳,身高160CM以上;
3、良好的溝通表達(dá)能力、親和力、服務(wù)意識(shí);
4、有一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力。
晉升
咨詢助理—預(yù)備級(jí)咨詢師—初級(jí)咨詢助理—中級(jí)咨詢師—高級(jí)咨詢師
培養(yǎng)
專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)帶教,制定個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、餐補(bǔ)、節(jié)日福利