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SM-租戶協(xié)調(diào)主管（OPD)

6000-8000元
  • 廈門海滄區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

商戶管理招商管理商場(chǎng)管理商業(yè)綜合體租金收繳安全管理衛(wèi)生管理活動(dòng)管理
【日常管理協(xié)調(diào)】
1.根據(jù)SM物管理?xiàng)l例做好租戶與公司之間溝通的橋梁與紐帶。
2.及時(shí)解決、反饋?zhàn)鈶舴从车膯?wèn)題，及時(shí)、明確傳達(dá)公司對(duì)租戶的要求、通知等。
【單證的簽發(fā)】
根據(jù)SM商場(chǎng)管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定和本職位的權(quán)限，核定發(fā)工作許可證、促銷許可證、員工臨時(shí)出入證、臨時(shí)通行證、服務(wù)申請(qǐng)單等。
【長(zhǎng)期租戶管理】
指導(dǎo)、督促營(yíng)運(yùn)助理做好租戶信息周報(bào)表的更新，確保信息準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。
1.檢查租戶門面衛(wèi)生、形象情況及相關(guān)安全隱患的排除。

2.租戶櫥窗展示檢查，衛(wèi)生、安全隱患等。

3.及時(shí)根據(jù)租戶的變更相應(yīng)更新租戶聯(lián)系方式和授權(quán)人員簽名。

4.做好租戶聯(lián)系方式、授權(quán)人員簽名的保密和存檔。
5.與工程部協(xié)調(diào)，安排各租戶店內(nèi)空調(diào)設(shè)備的清潔，餐飲租戶排油煙管道的及時(shí)清潔，排除安全隱患。
【商場(chǎng)管理】
1. 聯(lián)系、協(xié)調(diào)工程部和租戶做好每年兩次的消防演習(xí)工作。

2.請(qǐng)相應(yīng)通知、協(xié)調(diào)物業(yè)主管相應(yīng)安排保安、保潔予以配合。

3.確保通過(guò)消防演習(xí)加強(qiáng)租戶的消防安全意識(shí)和防范能力。
4.租戶購(gòu)買保險(xiǎn)的管理。
【安全檢查】
1.督促、完善餐飲租戶每日打烊前安全檢查。
2.對(duì)餐飲租戶進(jìn)行證照、衛(wèi)生和安全的檢查。

3.督促餐飲租戶完善廚房安全責(zé)任制，確保水、電和煤氣的使用安全。
4.每周對(duì)餐飲租戶隔油池的清潔情況進(jìn)行督促、檢查。
【裝修管理】
1.租戶進(jìn)場(chǎng)信息登記，裝修登記、辦理許可、督促租戶辦理安裝工程一切險(xiǎn)。
2.根據(jù)SM裝修指南、消防法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并與工程部等部門協(xié)調(diào)下，對(duì)租戶的設(shè)計(jì)、施工進(jìn)行審核、管理和驗(yàn)收。
【短期租戶管理】
1.接到招商部租戶信息后及時(shí)聯(lián)系租戶進(jìn)場(chǎng)事宜。

2.根據(jù)SM規(guī)范，協(xié)調(diào)柜臺(tái)的設(shè)計(jì)、制作以及進(jìn)場(chǎng)。

3.進(jìn)場(chǎng)前審核各項(xiàng)費(fèi)用繳交情況、證照辦理情況等。

4.及時(shí)更新租戶聯(lián)系方式中的短期租戶部分。
5.根據(jù)SM物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定對(duì)租戶進(jìn)行日常管理。
【展覽租戶管理】
1. 調(diào)展覽租戶的進(jìn)、出場(chǎng)和信息登記。
2.根據(jù)展覽租戶管理規(guī)定對(duì)其形象、安全和衛(wèi)生等問(wèn)題進(jìn)行日常管理。
【賬單管理】
1.每月26日前后及時(shí)督促財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備好帳單并安排在每月30日前完成帳單分工作

2.根據(jù)每月匯總的欠款租戶名單及時(shí)提醒租戶繳清款項(xiàng)。
3.及時(shí)匯報(bào)催款進(jìn)度及所產(chǎn)生問(wèn)題。

【相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)工作】

消防支隊(duì)、工商局、稅務(wù)局、公安局、城管、交警等，協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理和助理商場(chǎng)經(jīng)理做好租戶與政府部門的雙向協(xié)調(diào)工作，確保商場(chǎng)利益。

【出租倉(cāng)庫(kù)的管理】

1.及時(shí)更新租賃倉(cāng)庫(kù)租戶的信息，做好租戶更替的協(xié) 調(diào)工作。

2.對(duì)租戶倉(cāng)儲(chǔ)的管理和規(guī)范，確保倉(cāng)庫(kù)的整潔與安全。

【顧客投訴服務(wù)】

1.處理顧客投訴、包括直接投訴和來(lái)自12315的轉(zhuǎn)辦單。

2.及時(shí)向工商局12315反饋投訴的處理結(jié)果。

3.做好投訴記錄和存檔，并提醒同事將各自處理的投訴記錄匯集至TRS處。

【內(nèi)務(wù)管理】

1. 確保工作環(huán)境、辦公設(shè)備、設(shè)施等整潔有序。

2. 確保所有文件的安全和保密。

【員工管理】

1. 對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

2. 在崗培訓(xùn)新員工，提升新員工專業(yè)知識(shí)和技能。

3.對(duì)下屬的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。

【臨時(shí)工作】

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)，妥善處理各項(xiàng)工作中其他突發(fā)性事件。

【學(xué)歷/專業(yè)/職稱】

本科及以上學(xué)歷

【工作經(jīng)驗(yàn)】

三年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

【知識(shí)與技能】

1.具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)；

2.工作細(xì)致認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)；

3.熟悉國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)

4.有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受工作壓力。

5.熟練使用辦公軟件


薪資福利：
1、5天八小時(shí)工作制，各種法定假期；法定加班工資
（周一到周五9：00-18：00，午休1小時(shí)）
2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假；
3、年度調(diào)薪，年終雙薪，五險(xiǎn)一金；
4、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。

集團(tuán)介紹：
SM集團(tuán)擁有十分雄厚的實(shí)力，由7家上市公司組成，其核心業(yè)務(wù)涵蓋零售業(yè)、購(gòu)物商城、銀行與金融、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與旅游業(yè)四大板塊。
作為集團(tuán)業(yè)務(wù)的核心部分，SM集團(tuán)自開(kāi)設(shè)第一個(gè)大型購(gòu)物中心后，經(jīng)過(guò)二十多年迅速發(fā)展，目前在全世界已擁有93家大型綜合購(gòu)物中心。其中，SM Megamall, SM City North EDSA, SM Mall of Asia 位居世界十大購(gòu)物中心之列。廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津等地都有購(gòu)物中心。目前，集團(tuán)尚有3個(gè)購(gòu)物中心在建設(shè)之中，包括廈門SM 四期、SM海滄、SM福州，更多的信息您可以上網(wǎng)找到。謝謝！


工作地點(diǎn)

SM廈門海滄城市廣場(chǎng)(建設(shè)中)福建/廈門/海滄區(qū) SM廈門海滄城市廣場(chǎng)(建設(shè)中)福建省廈門市海滄區(qū)東孚街道孚美社區(qū)孚蓮路1818號(hào)

職位發(fā)布者

陳歡/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司LogoSM廣場(chǎng)
SM，在中國(guó)似初升的熱情艷陽(yáng)，在全球市場(chǎng)卻早已是人所皆知的商業(yè)傳奇。集團(tuán)擁有十分雄厚的實(shí)力，由5家上市公司組成，其核心業(yè)務(wù)涵蓋零售業(yè)、購(gòu)物中心、銀行金融、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、酒店與會(huì)展等，是東南亞最大的綜合性地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一。作為集團(tuán)業(yè)務(wù)的核心部分，SM集團(tuán)自1985年開(kāi)設(shè)第一個(gè)大型購(gòu)物中心后，經(jīng)過(guò)三十年迅速發(fā)展，目前在全世界已擁有75家大型綜合購(gòu)物中心，總建筑面積超過(guò)953萬(wàn)平方米。在菲律賓共有68家運(yùn)營(yíng)中的購(gòu)物中心，總建筑面積近900萬(wàn)平方米，其中SM Megamall，SM City North EDSA，SM Mall of Asia居世界十大購(gòu)物中心之列。擁有一顆灼熱赤子之心的施至成先生，從第一站投資故鄉(xiāng)福建開(kāi)始，便放眼中國(guó)拓商機(jī)。自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，SM集團(tuán)緊跟中國(guó)城市化進(jìn)程，先后在廈門、晉江、成都、蘇州、重慶、淄博、天津、揚(yáng)州等地投資興建購(gòu)物中心，目前在7個(gè)城市中運(yùn)營(yíng)的購(gòu)物中心總建筑面積超150萬(wàn)平方米。集團(tuán)扛鼎巨作——建筑面積達(dá)56萬(wàn)平米“SM天津?yàn)I海城市廣場(chǎng)”全球招商正全面啟動(dòng)，目前項(xiàng)目一期處于試營(yíng)業(yè)中，全面開(kāi)業(yè)后將成為全球單體最大的購(gòu)物中心之一。伴隨公司快速持續(xù)壯大的進(jìn)程，SM購(gòu)物中心在全球擁有兩萬(wàn)多個(gè)合作商戶，已成為眾多零售商的最重要的合作商和新創(chuàng)零售的孵化器。SM與商戶之間的良好關(guān)系是眾多中小型零售商發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，SM也將持續(xù)為具有創(chuàng)新概念及特色思路的新創(chuàng)型零售商提供更多的機(jī)會(huì)，滿足顧客不斷增長(zhǎng)和變化的新需求。集團(tuán)管理層曾獲得美國(guó)《時(shí)代》雜志專題報(bào)道；2016年，SM Prime控股公司執(zhí)行委員會(huì)主席施漢生接受福布斯雜志封面人物專訪。集團(tuán)多次被《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》、《資產(chǎn)》、《亞洲金融》、《亞洲企業(yè)治理》等雜志選為“最優(yōu)秀的亞洲公司”之一及“亞洲最佳管理公司”之一；2013年獲得《亞洲周刊》“東南亞最大企業(yè)”、“最大綜合企業(yè)”大獎(jiǎng)。2016年集團(tuán)再次被《亞洲企業(yè)治理》評(píng)為“最佳投資者關(guān)系”公司；未來(lái)，SM中國(guó)將以“新生活城市綜合體”為愿景，為更多的中國(guó)城市帶來(lái)全新的都會(huì)生活，提供精彩紛呈的生活方式。核心價(jià)值觀：專注勤勉誠(chéng)信創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)我們期待吸納更多的有知識(shí)有經(jīng)驗(yàn)、富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才。在這個(gè)充滿希望的集體里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，我們熱忱歡迎您的加入！薪資福利：1、5天八小時(shí)工作制，各種法定假期；2、8-15天的帶薪年假及12天的帶薪病假；3、年度調(diào)薪，年終雙薪，五險(xiǎn)一金；4、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)；5、豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目，多彩的員工活動(dòng)。有意者可將簡(jiǎn)歷寄至：廈門市嘉禾路468號(hào)SM城市廣場(chǎng)三樓管理辦公室人力資源部收（郵編: 361009）傳真：0592-5517963簡(jiǎn)歷接收郵箱：bella.zhang@cn.smprime.com
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