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更新于 3月6日

物業(yè)客服主管

7000-9000元·13薪
  • 莆田荔城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理居民服務(wù)
一、崗位要求:
1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)員工日常管理工作;
2、定期拜訪客戶,積極與客戶溝通及反饋,與客戶建立良好的關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)客服部對(duì)外發(fā)文及各類通告的起草工作,做好客戶往來(lái)文件的登記和回復(fù);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作;
5、負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén);
6、對(duì)客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度的培訓(xùn);
7、對(duì)突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理,控制事態(tài),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,40周歲以下,至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng),有較好的抗壓性。
4、情商高,有業(yè)委會(huì)對(duì)接相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪資福利:
1、薪資面議,享受五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、包住、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、十三薪、帶薪年假、免費(fèi)年度體檢等。
面試公交線路:36、11、K03、K06、21路公交車到張鎮(zhèn)村站下車(往木蘭溪大橋橋下方向150米左右);
面試時(shí)請(qǐng)帶上身份證、畢業(yè)證及相關(guān)證書(shū)復(fù)印件或原件

工作地點(diǎn)

莆田荔城區(qū)富力尚悅居2號(hào)樓

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

劉女士/人力資源HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司福州分公司
富力物業(yè)服務(wù)集團(tuán)深耕物業(yè)行業(yè)20余載,立足廣州,布局全球,具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì),是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及廣州、北京、上海、重慶、杭州、沈陽(yáng)、呼和浩特、馬來(lái)西亞新山市、柬埔寨金邊市等海內(nèi)外50余個(gè)城市和地區(qū),實(shí)現(xiàn)物管面積約1億平方米,管理項(xiàng)目超320個(gè),員工總數(shù)超2萬(wàn)人,服務(wù)客戶超200萬(wàn)人。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)在管物業(yè)形態(tài)多樣,涵蓋了高層住宅小區(qū)、別墅住宅小區(qū)、高端商務(wù)寫(xiě)字樓、旅游綜合體、大型商業(yè)中心、城市綜合體等。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)管理規(guī)模兼具優(yōu)質(zhì)服務(wù)及品牌形象的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)之一,被譽(yù)為業(yè)內(nèi)“黃埔軍?!薄!岸鄿贤?,少埋怨;多自省,少斥人;嚴(yán)律己,寬待人;多綠燈,少紅燈”,這幾句話被富力人奉為治家格言。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)傳承富力“家文化”,以“共筑友鄰幸福家”為源動(dòng)力,獨(dú)創(chuàng)“六心服務(wù)模式”,將“有溫度的服務(wù)”滲透到每個(gè)細(xì)節(jié),把“關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),貼近客戶感受”的理念貫穿物業(yè)服務(wù)全過(guò)程,用“心服務(wù)”為客戶帶來(lái)新生活、新體驗(yàn)。
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