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更新于 8月6日

培訓(xùn)運(yùn)營總監(jiān)(售后方向)(A12066)

1.8-3萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)新能源汽車互聯(lián)網(wǎng)
職位描述:
1.設(shè)計(jì)并執(zhí)行 NPS/CSAT 調(diào)研(線下跟進(jìn)+問卷?+?訪談?+?群內(nèi)跟蹤),組織教研、講師與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)評審改進(jìn)清單并跟進(jìn)落地;
2.搭建“學(xué)完即買”產(chǎn)品選型與促銷流程,維護(hù)供應(yīng)鏈、庫存與售后;
3.拓展維修連鎖、4S 店、新能源工坊等就業(yè)合作; 跟進(jìn)線上答疑效果,協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)專家/講師提供支持;
4.建立“招生?培訓(xùn)?就業(yè)?售后”全鏈路指標(biāo)看板,周/月度數(shù)據(jù)復(fù)盤,輸出洞察報(bào)告并審核準(zhǔn)確性。
職位要求:
1.本科及以上,專業(yè)不限;理工、市場、統(tǒng)計(jì)類優(yōu)先;
2. ≥?3?年售后服務(wù)、客戶成功或培訓(xùn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),含 ≥?1?年團(tuán)隊(duì)管理;
3.有 B2B/B2C 客戶滿意度提升或產(chǎn)品/設(shè)備銷售經(jīng)歷優(yōu)先;
4. 熟練使用 NPS/CSAT 調(diào)研與數(shù)據(jù)分析方法;
5.了解汽車后市場或技術(shù)教育行業(yè)運(yùn)作邏輯優(yōu)先;
6.擅長流程設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈/渠道管理與跨團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目推進(jìn);
7.有維修連鎖、4S 店或產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟資源者更佳;
8.結(jié)果導(dǎo)向,強(qiáng)執(zhí)行與復(fù)盤;良好溝通影響力,能同時服務(wù)學(xué)員、講師與合作方;對新能源行業(yè)保持學(xué)習(xí)熱情。

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)E50PARKM3棟

職位發(fā)布者

余女士/招聘經(jīng)理

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北京百車寶科技有限公司是國家高新技術(shù)企業(yè),北京市“專精特新”企業(yè),中國行業(yè)領(lǐng)先的用車問答服務(wù)平臺、汽車維修技師眾包共享平臺、和中國行業(yè)領(lǐng)先的汽車MCN機(jī)構(gòu),專注為車主提供專業(yè)圖文、語音、電話、視頻等多元化汽車知識互聯(lián)網(wǎng)解決方案,讓用車更簡單?!局饕獦I(yè)務(wù)】汽車大師:汽車大師致力于為車主提供專業(yè)的人車場新連接服務(wù),是中國行業(yè)領(lǐng)先的汽車付費(fèi)問答及汽車維修技師眾包平臺,超過25萬汽車維修技師在汽車大師獲得靈活的工作和收入機(jī)會,已累計(jì)為廣大車主提供了超過2.2億次問答服務(wù)。面向車主:汽車大師提供全渠道用車問答服務(wù):從手機(jī)到車機(jī)、從APP到小程序、從自主平臺到開放平臺、從人工問答到人工智能問答,汽車大師堅(jiān)決擁抱變化,為車主客戶提供全新的汽車知識服務(wù)。有汽車問題,問汽車大師。面向技師:汽車大師提供維修技師全鏈路知識服務(wù):從資料案例檢索到共享興趣社區(qū)打造,從在線知識服務(wù)到遠(yuǎn)程技術(shù)支持,從個人靈活工作到企業(yè)用工招聘,汽車大師為新能源汽車后市場發(fā)展做好人才基礎(chǔ)建設(shè),讓用車更簡單。汽車大師課堂:秉承“讓修車更簡單”的使命,以培訓(xùn)10萬名新能源維修技師為己任,以學(xué)員為中心,打造學(xué)、練、測一體化汽修職業(yè)教育平臺,課程覆蓋新能源汽修體系和新能源熱門車型,幫助技師“學(xué)得到、做得到、賺得到”,為新能源汽車后市場發(fā)展做好人才基礎(chǔ)建設(shè)。百車寶MCN:中國行業(yè)領(lǐng)先的汽車MCN,自營短視頻汽車粉絲2.9億+,自營短視頻累計(jì)播放量800億+。機(jī)構(gòu)代表賬號:@大師說車@車哥測評@聰哥說車@懂車小師妹@懂車師姐@亮哥說車@車圈美少女@拜托了華子@小豬駕到等。本著“專業(yè)、有用、有趣”的內(nèi)容價(jià)值觀,為客戶提供千人千面的個性化定制內(nèi)容和一站式營銷服務(wù)。長車文化MCN:一家專注于內(nèi)容商業(yè)化的MCN機(jī)構(gòu),涵蓋科技數(shù)碼、家居、母嬰、美妝、美食、旅行、劇情、汽車等領(lǐng)域,具備一流的媒介服務(wù)與完善的內(nèi)容策劃能力。公司主營業(yè)務(wù)全域營銷、達(dá)人經(jīng)紀(jì)、短視頻內(nèi)容商業(yè)化、電商直播、短視頻直播等業(yè)務(wù),為合作伙伴和品牌客戶帶來優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)出和“品效合一”的價(jià)值傳遞,打造更具有影響力和商業(yè)價(jià)值的品牌形象,是新媒體內(nèi)容營銷領(lǐng)域的開拓者與領(lǐng)跑者。抖音代表賬號:@楊小倩@鋼鐵西游@天上掉下個大白醬@基地,小紅書代表賬號:@我是李李@蜜薯先生@醬心喵全網(wǎng)獨(dú)家簽約粉絲量9000萬+。?使命:讓用車更簡單?愿景:做全球6億車主身邊靠譜的用車顧問?價(jià)值觀:以客戶為中心、增長才是硬道理、堅(jiān)決擁抱變化、本分不作惡?定位:汽車知識互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商
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