一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)各OTA平臺（如攜程、美團(tuán)、飛豬、同程等）的客房產(chǎn)品上架、信息維護(hù)與更新。
2、搭建并優(yōu)化酒店線上價格體系，保障線上渠道訂單穩(wěn)定增長。
實(shí)時監(jiān)控線上訂單動態(tài)，及時處理新訂單確認(rèn)、訂單變更、取消等事宜。
3、對接收銀部、客房部等相關(guān)部門，同步線上訂單信息，協(xié)調(diào)解決客人入住過程中因線上預(yù)訂產(chǎn)生的各類問題。
4、定期統(tǒng)計分析線上預(yù)訂數(shù)據(jù)。
5、負(fù)責(zé)線上平臺客戶評價的監(jiān)控、回復(fù)與管理，及時響應(yīng)客人的好評與差評。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，具備1年酒店OTA相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉各大OTA平臺的運(yùn)營規(guī)則、預(yù)訂流程及推廣方式，具備良好的線上渠道運(yùn)營能力。
3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識及責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定的工作壓力。
5、具備良好的文字表達(dá)能力，能準(zhǔn)確、得體地完成客戶評價回復(fù)及相關(guān)文案撰寫。