一、崗位職責：
1、用戶激活與轉(zhuǎn)化運營：設(shè)計并優(yōu)化新用戶引導流程（Onboarding），確保用戶在首次接觸產(chǎn)品的關(guān)鍵時期內(nèi)快速感知核心價值，提升核心功能滲透率與付費轉(zhuǎn)化率。
2、用戶留存與活躍度提升：構(gòu)建用戶分層運營體系，針對不同生命周期和行為的用戶，策劃并執(zhí)行差異化的留存策略
3、付費轉(zhuǎn)化與收入增長：深入分析用戶付費路徑，設(shè)計并優(yōu)化付費轉(zhuǎn)化漏斗。通過權(quán)益包裝、場景化促銷、用戶教育等方式，推動免費用戶向付費用戶的轉(zhuǎn)化，并提升付費用戶的生命周期總價值（LTV）。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略迭代：跟蹤用戶增長核心指標（注冊量、激活率、留存率、獲客成本、付費轉(zhuǎn)化率），定期輸出數(shù)據(jù)復盤報告，通過數(shù)據(jù)定位運營痛點，迭代優(yōu)化拉新渠道、轉(zhuǎn)化路徑、用戶服務(wù)策略。
5、用戶需求與反饋管理：深度挖掘用戶需求，收集產(chǎn)品使用反饋，聯(lián)動產(chǎn)品部門輸出需求優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品功能迭代，提升用戶體驗，為增長提供產(chǎn)品支撐。
二、任職要求：
（一）核心能力要求
1、增長思維：具備強烈的結(jié)果導向，聚焦 “用戶增長” 核心目標，能快速拆解指標并落地可執(zhí)行的運營方案，有工具類 APP、企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品用戶增長經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、全生命周期運營能力：熟練掌握用戶拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵方法，有至少 1 類核心運營模塊（如拉新渠道優(yōu)化、轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計、高價值用戶維護）的深度實操經(jīng)驗。
3、數(shù)據(jù)決策能力：能熟練運用 Excel、平臺數(shù)據(jù)面板等工具，分析用戶行為數(shù)據(jù)與運營效果，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動策略優(yōu)化，有明確的 “數(shù)據(jù) - 優(yōu)化 - 成果” 閉環(huán)案例。
4、內(nèi)容與場景化運營能力：能結(jié)合用戶需求與產(chǎn)品功能，創(chuàng)作輕量化場景化內(nèi)容（如使用攻略、需求解決方案），或通過社群運營、活動策劃等方式激活用戶，提升參與度。
（二）過往經(jīng)驗與成果
1、本科及以上學歷，3 年以上用戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（優(yōu)先工具類、企業(yè)服務(wù)類）用戶增長實操經(jīng)驗。
2、具備可量化的增長成果：如主導 / 核心參與的項目中，實現(xiàn)用戶注冊量月增、獲客成本降低、付費轉(zhuǎn)化率提升 或 30 日留存率等成果數(shù)據(jù)。
3、有用戶分層運營、社群運營、付費轉(zhuǎn)化提升等相關(guān)成功案例，能清晰闡述運營邏輯與落地細節(jié)。
（三）軟實力要求
1、目標感強，抗壓能力突出，能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)增長需求，高效推進工作落地。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等部門高效協(xié)同，推動跨部門工作落地。
3、有合規(guī)意識，熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營基本規(guī)則，能規(guī)避用戶運營中的潛在風險。
優(yōu)先條件：
SaaS工具或服務(wù)于外貿(mào)/B端從業(yè)者的產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先。