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更新于 今天

河北賓館 | 客房部樓層經(jīng)理

5000-6000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 育才
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

包吃全勤獎(jiǎng)帶薪年假餐補(bǔ)免費(fèi)工裝免費(fèi)培訓(xùn)生日福利
【崗位職責(zé)】 1. 完全熟悉所有客房的房型、房態(tài)、特征特色以及客房部所有運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,能夠帶領(lǐng)、培訓(xùn)員工為客人提供專業(yè)高效的服務(wù)。 2. 熟知酒店產(chǎn)品知識(shí),知曉本地的旅游景點(diǎn)和市內(nèi)資訊,懂得如何向客人介紹以及講解。 3. 十分熟悉當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)要求,確保垃圾分類規(guī)定、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒流程、客房用品資質(zhì)、疫情防控要求等客房運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)符合相應(yīng)規(guī)定要求。 4. 熟悉酒店的VIP等級(jí)及各等級(jí)VIP的客房設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及接待標(biāo)準(zhǔn),并能帶領(lǐng)員工正確完成接待任務(wù)。 5. 與酒店各部門保持良好的溝通,熟悉相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程,有效組合各類資源,能夠熟練解決部門間運(yùn)營(yíng)差異。 6. 隨時(shí)了解當(dāng)日和未來(lái)預(yù)定的情況,合理安排、調(diào)配人員工作。 7. 與酒店??秃烷L(zhǎng)住客保持積極互動(dòng),主動(dòng)了解賓客意見和建議以便不斷的提升服務(wù),了解賓客期望,并能夠進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。 8. 確保所有可出租的房間隨時(shí)保持最佳狀態(tài),確保為客人提供始終如一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 9. 檢查員工和主管的清潔及服務(wù)操作流程及結(jié)果,確保酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和規(guī)章制度在團(tuán)隊(duì)內(nèi)得到有效執(zhí)行。 10. 有能力預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn),并合理解決。 11. 掌握各類投訴及突發(fā)事件的處理程序,及時(shí)妥善處理。 12. 確??梢杂行У乜刂聘黝惓杀荆I(yíng)業(yè)用具、能源、人力成本等,并根據(jù)出租率制定合適的班次安排,使得工作效益最大化。 13. 為確保每日可售房最大化,及時(shí)跟進(jìn)維修房的維修進(jìn)度,與工程部保持良好的溝通。 14. 按照部門的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)本轄區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),并檢查落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果,以確??腿嘶蛲碌膯?wèn)題能夠在最短的時(shí)間內(nèi)以專業(yè)的方式得以解決。 15. 建立雙向溝通制度,聆聽員工提出的問(wèn)題,給予幫助和指導(dǎo)。 16. 為員工制定成長(zhǎng)計(jì)劃,營(yíng)造提升與發(fā)展的工作環(huán)境,保持團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和培養(yǎng)員工。 17. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教交辦的其他工作。 【崗位要求】 1. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷。 2. 3年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織能力,良好的領(lǐng)導(dǎo)才能,公平誠(chéng)實(shí)。 4. 身體健康,相貌端正。 5. 熟悉本部門專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦。 6. 受過(guò)系統(tǒng)客房專業(yè)培訓(xùn),且能力出眾。 7. 具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力。 月休6天,上班時(shí)間8:30-18:00,五險(xiǎn),有國(guó)家法定節(jié)假日,全勤獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

石家莊裕華區(qū)河北賓館中茂海悅酒店-北門

職位發(fā)布者

王先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河北賓館集團(tuán)有限公司
河北賓館有限公司是一家具有特色的五星級(jí)酒店,其前身為原河北賓館,有著悠久而輝煌的歷史,曾是石家莊最早接待黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、外國(guó)元首、政府首腦以及中外名人的酒店,始建于1959年,承載著河北省會(huì)厚重的餐飲文化,為城市酒店業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。2007年7月,改造成為河北省檔次最高、規(guī)模最大的國(guó)際化現(xiàn)代商務(wù)性酒店。2009年7月,中茂海悅酒店盛裝開業(yè),以全新的形象展示了河北賓館近50年的文化底蘊(yùn)以及國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店的形象,引領(lǐng)了河北省豪華酒店的新高度。2010年12月,中茂海悅酒店正式榮膺國(guó)家五星級(jí)旅游酒店,以高品位的藝術(shù)、人文理念融合卓越先進(jìn)的建筑設(shè)計(jì),憑借獨(dú)有的奢華內(nèi)涵,呈現(xiàn)精致古典與現(xiàn)代時(shí)尚完美結(jié)合的愜意空間,為客人提供獨(dú)一無(wú)二的私人氛圍及超凡的入住體驗(yàn)。2013年1月,河北賓館有限公司又一力作——河北賓館貴賓樓盛大開業(yè),囊括河北賓館行政公寓、天悅匯會(huì)所、大宴會(huì)廳和玲瓏自助餐廳四大部分,是具有商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議商務(wù)、商貿(mào)交流等綜合性功能的奢華酒店。我們著力打造由酒店精英組成的杰出團(tuán)隊(duì),酒店連鎖店業(yè)務(wù)已拓展至新加坡、三亞,著力打造自有國(guó)際品牌,誠(chéng)邀您的加入!酒店將為您提供完善的福利、卓越的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間。
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