主要職責(zé)：
1.參與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、產(chǎn)品任務(wù)書(shū)開(kāi)發(fā)，識(shí)別可服務(wù)性需求，評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施條件及工程服務(wù)可行性；
2.協(xié)助制定產(chǎn)品包需求，主導(dǎo)可服務(wù)性設(shè)計(jì)；
3.主導(dǎo)客戶服務(wù)與支持策略、計(jì)劃制定。
4.主導(dǎo)產(chǎn)品缺陷庫(kù)建立及缺陷反饋和解決過(guò)程跟進(jìn)。
5.制定備品備件清單、Beta測(cè)試工程實(shí)施方案，完成產(chǎn)品Beta測(cè)試工程服務(wù)，撰寫(xiě)工程Beta測(cè)試報(bào)告。
6.主導(dǎo)IPD體系運(yùn)行過(guò)程工程代表在各階段需要輸入、輸出的文檔編制，評(píng)審和任務(wù)實(shí)施。
7.主導(dǎo)報(bào)障記錄、維修和維護(hù)方案編制，輸出產(chǎn)品工程運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)案例，完善工程相關(guān)流程和制度。
8.培訓(xùn)工程售后團(tuán)隊(duì)，包括產(chǎn)品原理、特點(diǎn)、操作和維護(hù)以及客戶溝通等內(nèi)容。
9.收集分析客戶反饋的問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)與衍生型開(kāi)發(fā)。
10.參與售后問(wèn)題分析等階段的技術(shù)支持，參與產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)建設(shè)。
11.參與產(chǎn)品退市的服務(wù)策略制定，包括異常問(wèn)題處理和備件支持等策略。
任職資格：
1.基本條件：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，電子工程、環(huán)境工程、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)。
2.專業(yè)素質(zhì)：①精通所在領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、環(huán)境監(jiān)測(cè)行業(yè)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)②較強(qiáng)的工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)、做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真③熟悉系統(tǒng)工程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目管理知識(shí)。④了解IPD管理體系的核心思想、流程和運(yùn)作模式。
3.經(jīng)驗(yàn)要求：①熟悉環(huán)保監(jiān)測(cè)/治理技術(shù)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)②掌握現(xiàn)場(chǎng)工程管理、設(shè)備安裝調(diào)試、故障診斷技能③熟練使用工程管理軟件、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及辦公自動(dòng)化工具
4.思維素質(zhì)：①優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、客戶服務(wù)意識(shí)②能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境（出差、戶外作業(yè)等）
5.行為/性格傾向：行為果斷、善于溝通。
6.職業(yè)道德/工作禁忌：誠(chéng)實(shí)守信、積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。