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更新于 5月23日

政府熱線座席代表

6000-7000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé):
1、代表政府受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、訴求和投訴;
2、與政府相關(guān)部門溝通,跟進(jìn)、回訪群眾服務(wù)請求解決情況及其他相關(guān)工作。
二、招聘要求:
1、具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識,熱愛社會(huì),關(guān)心公益,樂于為蘇州市民服務(wù);
2、具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神,心理承受能力較強(qiáng),能夠適應(yīng)日夜輪班要求;
3、普通高等??萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;
4、具備一定的語言表達(dá)能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧,懂蘇州話,能用方言進(jìn)行交流者優(yōu)先考慮;
5、了解蘇州各區(qū)范圍、對市區(qū)道路地名較為熟悉,有相關(guān)話務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
6、具備良好的電腦操作技能,中文輸入熟練。
三、工作待遇:
1、受聘的政府熱線客服人員與運(yùn)營商的服務(wù)商簽訂勞動(dòng)合同。
2、政府熱線客服人員試用期為2個(gè)月,試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn),試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。
3、試用期滿后根據(jù)工作表現(xiàn),擇優(yōu)錄用,簽訂勞動(dòng)合同。各類社保、公積金以及相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,年收入6-8萬。
4、中心不提供住宿,為正式員工統(tǒng)一配置多套工作服裝;
5、中心工作滿一年后,另可享有5天帶薪年假;
6、工作時(shí)間:根據(jù)崗位輪班制。平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí),部分崗位或涉及到夜班,具體工作時(shí)間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;
7、工作地點(diǎn):蘇州市園區(qū)南施街

工作地點(diǎn)

蘇州吳中區(qū)中國電信(南施街營業(yè)廳)

職位發(fā)布者

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中國電信集團(tuán)公司是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè),于2002年5月重組掛牌成立。原中國電信劃分南、北兩個(gè)部分后,中國電信下轄21個(gè)省級電信公司,擁有全國長途傳輸電信網(wǎng)70%的資產(chǎn),允許在北方十省區(qū)域內(nèi)建設(shè)本地電話網(wǎng)和經(jīng)營本地固定電話等業(yè)務(wù)。重組后的中國電信集團(tuán)公司由中央管理,是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股的試點(diǎn)。資產(chǎn)和財(cái)務(wù)關(guān)系在財(cái)政部實(shí)行單列。中國電信集團(tuán)公司注冊資本1580億元人民幣。目前主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,包括本地?zé)o線環(huán)路;基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖象及多媒體通信與信息服務(wù);進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算,開拓海外通訊市場;經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù);并根據(jù)市場發(fā)展需要,經(jīng)營國家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)公司繼續(xù)擁有“中國電信”的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。
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