崗位職責(zé):
1、客戶(hù)信息維護(hù)管理
2、客戶(hù)訴求處理、客戶(hù)接待等
3、督促服務(wù)品質(zhì)提升
4、階段性物業(yè)費(fèi)催繳、確保指標(biāo)達(dá)成
5、制定并落實(shí)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
6、按計(jì)劃組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)
7、客服部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等
8、做好物業(yè)服務(wù)對(duì)客宣傳工作
9、完成上級(jí)交辦的其他工作
任職資格:
1、二本以上院校,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),形象氣質(zhì)佳;
2、T30物企客服條線管培生,1-4年以上工作經(jīng)歷,過(guò)往績(jī)效優(yōu)秀及晉升經(jīng)歷,具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、服從跨區(qū)域調(diào)動(dòng)者優(yōu)先;
4、納入公司培養(yǎng)發(fā)展體系,待遇從優(yōu)
工作時(shí)間:
8:30-17:30,雙休