崗位職責:
1.負責項目客戶滿意度建設、收繳率及經(jīng)營指標的達成;
2.負責客服部團隊管理,包括團隊的組建、培育、梯隊建設、留用、激勵、氛圍的打造等;
3.負責重點客戶的溝通及關系維護工作;
4.負責配合公司級社區(qū)文化活動相關工作執(zhí)行,并負責項目社區(qū)文化活動的計劃、執(zhí)行與宣傳;
5.負責對外的聯(lián)系溝通工作,包含外聯(lián)單位、政府相關部門、開發(fā)商、外包單位等。
任職要求:
1、物業(yè)服務費6塊以上公寓項目或?qū)懽謽琼椖炕蚋叨俗≌椖靠头?jīng)理經(jīng)驗。
2、過往公司為國有企業(yè)、央企或市場頭部企業(yè)的人才等優(yōu)先考慮。
3、星級酒店大堂經(jīng)理,房務經(jīng)理、客戶關系經(jīng)理亦可。
4、具有優(yōu)秀的目標意識、執(zhí)行意識、品質(zhì)意識、成本意識; 優(yōu)秀的控本增效的運營管理能力,優(yōu)秀的品質(zhì)服務、激勵團隊、關系維護、問題檢測與應急處置能力;