工作職責:
1、負責客戶關系處理,完成處理業(yè)主和租戶投訴、組織征詢客戶的意見和建議、追討業(yè)戶欠交物業(yè)管理費和其它相關費用、業(yè)主的入伙手續(xù)辦理等工作;
2、負責監(jiān)管工作,完成監(jiān)管公共設備正常運作及物業(yè)服務中涉及環(huán)境因素的控制、監(jiān)管物業(yè)的清潔綠化及維修情況、巡視空置房及公共區(qū)域、二次裝修手續(xù)辦理與監(jiān)管等工作;
3、負責禮賓及宣傳,完成管轄范圍內接待、指引、疏導和咨詢工作,負責小區(qū)宣傳文件的撰寫及輸出,策劃及執(zhí)行小區(qū)大型公眾活動;
4、負責對本部門員工崗位培訓、考核,提高本部門人員的工作能力及業(yè)務技能。
任職要求:
1、大專及以上學歷,外形端莊,年齡35歲以下(本崗位工作經驗豐富者,年齡可適當放寬);
2、2年以上高端寫字樓、小區(qū)擔任客服經理/主管職位(持物業(yè)服務經理崗位證書優(yōu)先);
3、熟悉二次裝修流程、入伙流程、禮賓管理及培訓流程;
3、具備豐富的物業(yè)服務知識和較強的組織管理能力,責任心強,善于溝通協(xié)調;
4、掌握日常辦公軟件操作、網絡辦公能力,熟悉PPT、H5的制作技能;
5、有前期物業(yè)管理經驗優(yōu)先。
職位福利:五險一金、餐補、定期體檢、周末雙休、帶薪年假