【崗位職責(zé)】
1.熟悉醫(yī)療器械管理法規(guī)及相關(guān)政策，熟練掌握醫(yī)療器械知識（如血壓計(jì)、血氧儀、呼吸機(jī)等）產(chǎn)品原理及臨床應(yīng)用，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)的使用指導(dǎo)；
2.具備醫(yī)療行業(yè)工作背景，對相關(guān)專業(yè)知識有一定的沉淀積累并能對內(nèi)部客服人員做相關(guān)賦能；
3.能模擬客戶在家中的使用場景，進(jìn)行一步步的、無歧義的操作指導(dǎo)；
4.能夠制定清晰的排查步驟，幫助客戶確認(rèn)問題是操作不當(dāng)、配件損壞還是主機(jī)故障，通過客戶的描述，快速定位可能的問題原因。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)力，護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)療器械工程、生物醫(yī)學(xué)工程等醫(yī)學(xué)類專業(yè)優(yōu)先，熟悉血壓儀、血糖儀、呼吸機(jī)等醫(yī)療器械操作；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好的客戶服務(wù)意識，有耐心以及良好的心態(tài)；
3.中文輸入35字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；
4.符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。