崗位職責(zé)：
1.異常響應(yīng)與處理：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o人售藥機(jī)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)出現(xiàn)的各種異常情況進(jìn)行快速響應(yīng)，包括但不限于設(shè)備故障、藥品缺貨、支付問(wèn)題等，確保顧客體驗(yàn)不受影響；
2.設(shè)備巡檢與保養(yǎng)：按照預(yù)定的巡檢計(jì)劃，對(duì)無(wú)人售藥機(jī)進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)檢查與維護(hù)，確保設(shè)備處于工作狀態(tài)；執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)措施，延長(zhǎng)設(shè)備壽命;
3.庫(kù)存管理與盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)無(wú)人售藥機(jī)內(nèi)藥品的庫(kù)存管理，定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符；根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，合理安排補(bǔ)貨計(jì)劃，避免庫(kù)存積壓或短缺；
4.售后服務(wù)優(yōu)化：收集用戶反饋，分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的改進(jìn)點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；處理顧客投訴與建議，提升顧客滿意度；
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與技術(shù)、物流、采購(gòu)等部門緊密合作，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題；參與制定并優(yōu)化操作流程，提高工作效率。
任職資格：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有至少1年自動(dòng)化設(shè)備或零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.技能要求：熟悉Office辦公軟件操作，具備基本的計(jì)算機(jī)維護(hù)能力；良好的數(shù)據(jù)分析能力，能運(yùn)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析;
4.能力特質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5.其他：持有C1駕駛證者優(yōu)先，因工作需要，工作時(shí)間主要為夜間，需適應(yīng)夜間工作。