崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)家電售后的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
2. 處理客戶售后咨詢與投訴，提供專業(yè)解決方案
3. 協(xié)調(diào)售后資源，確保售后服務(wù)質(zhì)量與效率
4. 分析售后數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，提升客戶滿意度
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋并跟進(jìn)處理
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有家電售后平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和問題解決能力
3. 熟悉家電產(chǎn)品知識(shí)及售后服務(wù)流程
4. 能夠熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神