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更新于 8月26日
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舉報(bào)

充電樁運(yùn)營崗-M0041U

1-1.5萬·16薪
  • 太原小店區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

SOP新能源物聯(lián)網(wǎng)工單處理客戶保修充電樁安裝管理
工作內(nèi)容：
1、圍繞“成本、體驗(yàn)、效率”三個(gè)方向，建設(shè)并管理山西省充電樁安裝網(wǎng)絡(luò)；
2、充電樁運(yùn)營指標(biāo)跟進(jìn)：包括但不限于工單處理，客戶訂單首聯(lián)，完工資料提交，客戶滿意度，時(shí)效內(nèi)安裝完成等；
3、充電樁廠家異常問題處理：包含客戶保修，客戶咨詢，客戶投訴等問題及時(shí)閉環(huán)；
4、服務(wù)商充電樁庫存管理：跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)收貨，庫存異常監(jiān)控，異常差異核實(shí)于區(qū)域倉核實(shí)處理，確保庫存正確；
5、按照SOP監(jiān)督服務(wù)商施工規(guī)范：按照各品牌的施工規(guī)范，對所用材料嚴(yán)格監(jiān)察是否符合要求，對服務(wù)商以及安裝進(jìn)行培訓(xùn)，授權(quán)；
6、結(jié)合總部下發(fā)任務(wù)，內(nèi)部分解劃歸對應(yīng)服務(wù)商，安裝材料采購任務(wù)跟進(jìn)，督促各服務(wù)商及時(shí)完成；
任職資格：
1、 本科及以上學(xué)歷，有三方服務(wù)商管理經(jīng)驗(yàn)，有充電樁安裝管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、 邏輯思維能力清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)溝通能力，有極強(qiáng)的工作熱情；
3、 具備一定的市場分析及判斷能力，有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、 有責(zé)任心和創(chuàng)新力，能承受較大的工作壓力，同時(shí)具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。

工作地點(diǎn)

太原小店區(qū)山西

職位發(fā)布者

梅磊/招聘負(fù)責(zé)人

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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