雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服售后客服家電家具
電話客服
1.接聽400客服熱線，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地接聽每一通來電；并對(duì)用戶的咨詢、業(yè)務(wù)辦理等進(jìn)行登記與處理；
2.客戶需求處理，確保每日受理的信息按標(biāo)準(zhǔn)流程100%處理完畢；
3.服務(wù)問題反饋，收集、反饋服務(wù)過程中洞察出的顧客需求及不滿意的問題；
4.顧客外呼服務(wù)，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)完成外呼回訪任務(wù)；
5、定期對(duì)客戶問題進(jìn)行梳理，為流程、規(guī)則的不斷完善提供意見參考。
1.接聽400客服熱線，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地接聽每一通來電；并對(duì)用戶的咨詢、業(yè)務(wù)辦理等進(jìn)行登記與處理；
2.客戶需求處理，確保每日受理的信息按標(biāo)準(zhǔn)流程100%處理完畢；
3.服務(wù)問題反饋，收集、反饋服務(wù)過程中洞察出的顧客需求及不滿意的問題；
4.顧客外呼服務(wù)，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)完成外呼回訪任務(wù)；
5、定期對(duì)客戶問題進(jìn)行梳理，為流程、規(guī)則的不斷完善提供意見參考。
工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)星河WORLD產(chǎn)業(yè)園3號(hào)樓京東五星電器
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盧媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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