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一、薪資待遇
固定薪資4400
二、工作時間
做一休一或者做二休二
三、工作內容
1.通過銀行客服平臺在線客服系統(tǒng)和400客服電話受理客戶問題，了解客戶需求，進行有效跟蹤，指導和服務工作;
2.妥善處理各種爭議客訴，文明溝通，保持我司及銀行的良好形象及信譽，在銀行要求的時效內有效處理完成客戶問題；
3.熟悉產品知識，為客戶提供優(yōu)質詳細的售前售后咨詢服務，快速受理并解決售后糾紛和投訴；
4.受理客戶催單、開票需求，進行準確的登記、反饋給相應部門人員，快速協(xié)助溝通解決；
5.妥善處理銀行系統(tǒng)上的服務類工單，嚴格按照銀行要求準確、快速處理；
6.與銀行和公司各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
四、任職資格：
1.工作積極主動，耐心細致，責任心強，善于思考，具有較強的溝通能力和親和力，有良好的團隊協(xié)作精神和服務意識。
2.較強的應變能力、協(xié)調能力、能獨立處理緊急問題
3.普通話標準，口齒清晰，熟練電腦操作，會做詳細記錄
4.具有一定的學習、創(chuàng)新及溝通能力。
5.大專及以上學歷，有客服相關工作經驗優(yōu)先。