工作內(nèi)容:
崗位職責(zé):
1.具備服務(wù)商/工程師管理能力、協(xié)調(diào)能力,整合優(yōu)化交付流程標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)項(xiàng)目落地;
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)商,工程師緊急調(diào)度工作,新品牌履約監(jiān)控;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)控,分析監(jiān)控異常數(shù)據(jù),確??蛻粜枨蟮玫接行Ы鉀Q,為客戶體驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé);
4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力,推動(dòng)客戶體驗(yàn)升級(jí);
5.負(fù)責(zé)工程師日常管理、合理化派單區(qū)域調(diào)整統(tǒng)籌等。
6)制定工程師獎(jiǎng)懲方案,績(jī)效考核,薪資發(fā)放等。
7)組織工程師會(huì)議,培訓(xùn)等工作。
任職資格:
崗位職責(zé):
1.具備服務(wù)商/工程師管理能力、協(xié)調(diào)能力,整合優(yōu)化交付流程標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)項(xiàng)目落地;
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)商,工程師緊急調(diào)度工作,新品牌履約監(jiān)控;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)控,分析監(jiān)控異常數(shù)據(jù),確??蛻粜枨蟮玫接行Ы鉀Q,為客戶體驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé);
4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力,推動(dòng)客戶體驗(yàn)升級(jí);
5.負(fù)責(zé)工程師日常管理、合理化派單區(qū)域調(diào)整統(tǒng)籌等;
6.制定工程師獎(jiǎng)懲方案,績(jī)效考核,薪資發(fā)放等;
7.組織工程師會(huì)議,培訓(xùn)等工作;
符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。