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更新于 7月16日
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客服專員（金華）

4000-8000元·13薪
  • 金華婺城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

售前客服售后客服現(xiàn)場客服倒班制零售/批發(fā)
職位描述
1.客服接待工作：負責店面基礎服務工作的督促和日常管理，如：顧客咨詢.代客包裝.便民服務.加贈贈品發(fā)放.異業(yè)團購簽到.（小件）贈品管理等；負責送貨安裝預約改期，門店送貨及安裝時間核實
2.售后客服工作：負責逆向流程的發(fā)起把控及審核；負責顧客意見薄等其他顧客反饋電話回訪及老顧客電話回訪；負責收集整理各環(huán)節(jié)客戶反饋，根據(jù)顧客反饋數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，提出合理建議
3.投訴（常規(guī)）處理：全面負責接待處理現(xiàn)場.來電.來訪及消協(xié).媒體等轉(zhuǎn)來的投訴，積極有效地歸類.協(xié)調(diào).跟蹤.解決投訴
4.收銀：負責收款工作，做到唱收唱付，確?，F(xiàn)金及各種有價證券的真實；對收款過程中非正常銷售行為的發(fā)生，及時匯報給直接上級； 負責收銀臺各類票據(jù)的裝訂，做到整齊完成及帳目清晰；配合財務完成每月盤點工作；
5.完成上級交辦的其他工作；
1. 大學?？萍耙陨蠈W歷；
2. 熟練操作OFFICE辦公軟件及相關電腦系統(tǒng)
3. 良好的學習.溝通能力.親和力和執(zhí)行力，有線下大型MALL客服臺客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4. 具有收銀財務經(jīng)驗，具有上崗資格；
5. 具有團隊合作精神，良好的主動服務意識；
6. 熟悉國家消法；
7.符合京東價值觀：客戶為先.誠信.創(chuàng)新.感恩.拼搏.擔當

工作地點

婺城區(qū)五星電器(金華店)八一南街790號

職位發(fā)布者

沈秋萍/人事經(jīng)理

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京東（JD.COM）是中國領先的技術驅(qū)動型電商，并致力于成為領先的以供應鏈為基礎的技術與服務提供商。其尖端的零售基礎設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領域開放了技術和基礎設施，作為零售基礎設施服務商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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