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崗位職責(zé)及目標(biāo)

1. 負(fù)責(zé)家庭維修服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續(xù)提升；
2. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶(hù)需求，制定并實(shí)施有效的運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額的擴(kuò)大；
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與客戶(hù)體驗(yàn)；
4. 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)分析與總結(jié)，提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式；
5. 領(lǐng)導(dǎo)并管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。

任職要求

1. 教育背景
學(xué)歷要求：專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備服務(wù)運(yùn)營(yíng)或相關(guān)領(lǐng)域的工作背景；
3. 能力要求：
業(yè)務(wù)理解：具備良好的業(yè)務(wù)理解能力，能夠準(zhǔn)確把握服務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心要素，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；
項(xiàng)目管理：具備一定的項(xiàng)目管理能力，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成；
溝通協(xié)調(diào)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
數(shù)據(jù)分析：具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策，提升服務(wù)質(zhì)量和效率；
4. 基本素質(zhì)
團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
問(wèn)題解決：具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)能夠冷靜思考，提出有效的解決方案；
責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠不斷學(xué)習(xí)和探索新方法，提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。

符合京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。