圣農(nóng)集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的白羽肉雞養(yǎng)殖、加工及食品銷(xiāo)售全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋B端供應(yīng)鏈與C端消費(fèi)市場(chǎng)。隨著品牌影響力持續(xù)提升,我們正在構(gòu)建更專業(yè)、更系統(tǒng)的品牌公關(guān)與輿情管理體系,現(xiàn)誠(chéng)邀您的加入!
工作價(jià)值:
1、體系搭建者:從0到1搭建符合食品行業(yè)特性的B端+C端輿情管理體系,建立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制與跨部門(mén)協(xié)同流程;
2、危機(jī)應(yīng)對(duì)專家:主導(dǎo)重大輿情事件處置,協(xié)調(diào)客服、品管、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售等多部門(mén)快速響應(yīng);
3、業(yè)務(wù)賦能伙伴:將輿情洞察轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)改進(jìn)建議,通過(guò)培訓(xùn)賦能一線團(tuán)隊(duì),提升組織韌性;
4、資源整合者:整合公司媒體資源,建立統(tǒng)一的媒體關(guān)系管理機(jī)制,協(xié)同品牌傳播與危機(jī)應(yīng)對(duì)。
主要職責(zé):
1、建立覆蓋供應(yīng)鏈端與消費(fèi)端的輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警、響應(yīng)閉環(huán)體系;
2、制定輿情分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一般客訴/敏感輿情/重大事件)與跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制;
3、主導(dǎo)食品安全、供應(yīng)鏈波動(dòng)、行業(yè)事件等重大輿情應(yīng)急響應(yīng);
4、協(xié)同客服、品管等部門(mén)優(yōu)化客訴處理流程與溝通話術(shù);
5、為電商、銷(xiāo)售等一線團(tuán)隊(duì)提供輿情意識(shí)與應(yīng)對(duì)培訓(xùn);
6、整合媒體資源,建立分級(jí)維護(hù)機(jī)制,協(xié)同正面宣傳與危機(jī)回應(yīng);
7、定期開(kāi)展輿情演練與復(fù)盤(pán),制定行業(yè)性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
任職要求:
1、8年以上品牌公關(guān)、輿情管理或危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn),有食品/快消/零售行業(yè)背景;
2、具備從0到1搭建輿情體系或公關(guān)團(tuán)隊(duì)的成功案例;
3、有處理全國(guó)性輿情事件(熱搜、重大媒體曝光)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉B端供應(yīng)鏈輿情與C端消費(fèi)輿情的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略;
5、精通輿情監(jiān)測(cè)工具與數(shù)據(jù)分析,具備出色的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力;
6、系統(tǒng)思維強(qiáng),擅長(zhǎng)流程梳理與制度建設(shè),具備賦能意識(shí),善于通過(guò)培訓(xùn)推動(dòng)組織能力提升,抗壓能力強(qiáng),能在緊急情況下果斷決策。
我們提供成長(zhǎng)空間:
1、參與構(gòu)建集團(tuán)級(jí)輿情與公關(guān)體系,直接影響業(yè)務(wù)安全與品牌健康;
2、與業(yè)務(wù)深度融合,推動(dòng)組織系統(tǒng)性改進(jìn)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì);
3、開(kāi)放、真誠(chéng)的組織氛圍,專業(yè)意見(jiàn)受到充分尊重。