崗位描述:
1、負責制定并執(zhí)行綜合類(酒店、洗?。┠甓冉洜I計劃,確保營收、客戶滿意度等核心指標的達成
2、督導前廳、客房、餐飲、安保等各部門運營,落實集團政策及奢華服務標準
3、處理重大客戶投訴及危機事件,維護酒店聲譽
4、設計員工培訓體系,提升服務技能與奢侈品行業(yè)素養(yǎng)
5、代表酒店、洗浴參與行業(yè)活動,與政府、企業(yè)、媒體建立戰(zhàn)略合作關系
崗位要求:
1、學歷:酒店管理、工商管理或相關專業(yè)本科以上,MBA或行業(yè)認證(如CHA)優(yōu)先
2、10年以上綜合類酒店管理經驗,其中5年以上五星級/奢華酒店總經理或副總經歷
3、熟悉高端客群消費心理,擅長資源整合
4、無犯罪記錄,健康狀況符合行業(yè)標準。