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崗位職責(zé)
1）資料收集與傳遞
①針對(duì)市場(chǎng)部傳遞的客戶特殊要求，監(jiān)督公司內(nèi)部有效實(shí)施；
②參與客戶質(zhì)量協(xié)議的審定工作；
③提交客戶要求的其他質(zhì)量資料，如PPAP等；
2）客戶溝通
①負(fù)責(zé)向客戶適時(shí)傳遞我司的質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)；
3）售中、售后質(zhì)量問(wèn)題的處理
①負(fù)責(zé)組織售中、售后產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處置（8D），并督促各責(zé)任部門有效改進(jìn)；
②負(fù)責(zé)與服務(wù)部對(duì)接，及時(shí)審批CRM系統(tǒng)反饋的客戶質(zhì)量信息；
③對(duì)客戶質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)的責(zé)任人及責(zé)任部門提出考核建議；
④負(fù)責(zé)對(duì)客戶質(zhì)量索賠的申訴、協(xié)調(diào)與處理；
4）體系的維護(hù)
①協(xié)助主管負(fù)責(zé)年度顧客滿意度調(diào)查并編制顧客滿意度報(bào)告；
5）編制質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、匯總
①負(fù)責(zé)周度、月度、年度質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；
6）嚴(yán)格遵守EHS標(biāo)準(zhǔn)
①嚴(yán)格遵守自己的安全承諾，嚴(yán)格遵守公司EHS標(biāo)準(zhǔn)制度及本崗位操作規(guī)程，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的EHS工作負(fù)直接責(zé)任；
①上崗按規(guī)定著裝，妥善保管、正確使用各種勞動(dòng)防護(hù)器具和消防器材；
②具備EHS規(guī)定的作業(yè)條件，有權(quán)拒絕接受任務(wù)；有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人違章作業(yè)有權(quán)加以勸阻和制止；
①正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；一旦發(fā)生事故時(shí)要冷靜面對(duì)、果斷正確處理并及時(shí)向部門主管報(bào)告同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；
7）完成部門領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)
任職要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，機(jī)械、制冷、電子等相關(guān)專業(yè)；
2、制造業(yè)3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量管理2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉各類質(zhì)量體系；
3、熟練掌握各種質(zhì)量工具,如：8D、5WHY、FTA、QC七大手法、PPAP、QCC；
4、熟練應(yīng)用OFFCE辦公軟件，能夠運(yùn)用Word、Excel、PPT等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
5、熟練操作CRM系統(tǒng)、金蝶云星空、質(zhì)量追溯系統(tǒng)；
6、熟悉空調(diào)產(chǎn)品知識(shí)、熟悉客戶溝通工作；
7、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力，較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，能適應(yīng)經(jīng)常出差；