工作內(nèi)容:
1、負責物業(yè)項目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策,組織完成各項經(jīng)營管理指標;
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作;
3、負責建立健全物業(yè)項目的規(guī)章制度;
4、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出,合理控制開支;
5、監(jiān)督、檢查物業(yè)項目公共設施設備的維護、保養(yǎng)情況,確保公共區(qū)域的人身及財產(chǎn)安全,規(guī)避管理風險;
6、組織實施、監(jiān)督、跟進安全、防火管理措施;定期組織消防演習及緊急事件的預演,杜絕安全事故的發(fā)生;
7、組織、安排、跟進、參與業(yè)主的溝通,認真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見、要求、投訴,并及時跟進處理,確保處理的時效性,提升業(yè)主滿意度;
8、統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)、安排物業(yè)項目管理人員的工作;
9、負責審批本項目的培訓計劃,安排、組織、監(jiān)督培訓工作的有效開展,并根據(jù)培訓計劃培養(yǎng)和造就經(jīng)營型管理人才;
10、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展,并通過各項文化活動,豐富業(yè)主文化生活,加強日常管理;
11、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取,加強歷史欠費催收的跟進,確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成;
12、負責對外協(xié)調(diào)供水、供電、公安、工商、街道、消防等與物業(yè)管理相關部門的公共關系,確保各項工作的順利開展。
任職資格:
1、教育背景:物業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷;
2、培訓經(jīng)歷:受過物業(yè)管理、管理學、財務會計基本知識等方面的培訓;
3、經(jīng) 驗:熟悉物業(yè)項目運作,具備5年以上相關工作經(jīng)驗,3年以上高端物業(yè)管理經(jīng)驗;
4、技能技巧:
①熟悉物業(yè)管理的運作,有相關知識與經(jīng)驗;
②具有一定的財務知識基礎;
③具有較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力;
④熟悉計算機操作辦公軟件;
⑤了解行業(yè)有關政策、法規(guī),持物業(yè)經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師證。
5、態(tài) 度:
①綜合素質(zhì)較好,具有服務意識;
②人際關系良好,具備很強的責任感和事業(yè)心;
③工作踏實,能承擔較大的工作壓力;
④有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守;
⑤有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)及處理應急事件能力;
⑥擅于溝通與協(xié)調(diào),良好的團隊合作意識。