崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店面客戶運(yùn)營(yíng)管理、客戶滿意度管理、店面用戶活動(dòng)設(shè)計(jì)執(zhí)行。
2、需全維度了解、維系用戶背景畫像,進(jìn)行用戶全生命周期分層運(yùn)營(yíng),其中包括不限于挖掘并維護(hù)KOC用戶、組織運(yùn)營(yíng)車友會(huì)等;
3、挖掘用戶資源進(jìn)行商務(wù)談判并落地,賦能銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化用戶體驗(yàn),達(dá)成包括用戶轉(zhuǎn)介紹、復(fù)購(gòu)、圈層營(yíng)銷等;
4、店面整體客訴進(jìn)行回復(fù)處理及輿情管理,協(xié)同售后維修及其他場(chǎng)景部門溝通,提升用戶滿意度,維護(hù)品牌形象。
任職要求:
1、具備2年以上用戶運(yùn)營(yíng)崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備3C、零售、汽車等相關(guān)行業(yè)優(yōu)先考慮。
2、需熟練運(yùn)用辦公軟件,要熟悉汽車行業(yè),具備市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、公關(guān)等相關(guān)知識(shí),有市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力,能利用數(shù)據(jù)改善店面經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
3、具備良好的用戶服務(wù)意識(shí),以及高效處理多項(xiàng)事務(wù)的能力。
4、需有出色的溝通能力、執(zhí)行力、解決問題的能力,能獨(dú)立完成任務(wù),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,以不斷吸收新知識(shí)和技能。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神、具備一定的壓力管理能力。
集團(tuán)介紹:19年發(fā)展歷史大平臺(tái),集團(tuán)化管理,0負(fù)債穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),從不拖欠工資!?。?/div>
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工作地點(diǎn):廣安市前鋒區(qū)護(hù)安汽博城
薪資:6000-8000,具體根據(jù)面試能力水平定薪
福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)午餐、節(jié)假日福利團(tuán)建旅游、年度體檢、購(gòu)車優(yōu)惠、10年/15年員工金條
工作時(shí)間:冬季-8:30-17:30,夏季:8:30-18:00,月休5天,有法定節(jié)假日疊加
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