職位描述
現(xiàn)場客服
客服經(jīng)理：職位描述
1、 負責(zé)本部門日常工作過程的規(guī)范、支持、引導(dǎo)，并提出專業(yè)性的意見和建議；
2、 跟蹤客服方面突發(fā)事件的整改及預(yù)防措施的處理效果；
3、 對客戶服務(wù)的管理，客戶投訴的處理，催繳物業(yè)各項費用，并按照公司指標(biāo)完成任務(wù)；
4、 負責(zé)客戶的檔案收集、整理、保管工作；
5、 二裝手續(xù)的協(xié)助辦理；
6、 負責(zé)部門下級人員工作任務(wù)分公司，抽查工作完成情況，各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，匯總工作中存在的問題并上報給項目經(jīng)理；
7、 負責(zé)本部門與其他部門的相關(guān)協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡27-37歲，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2.擁有TOP50物業(yè)企業(yè)3年以上客服管理經(jīng)驗；
3.熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的活動策劃能力和公文寫作能力；
4.擁有項目全周期管理、創(chuàng)優(yōu)、業(yè)委會籌建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5.良好的學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識、推動執(zhí)行能力及責(zé)任意識。
1、 負責(zé)本部門日常工作過程的規(guī)范、支持、引導(dǎo)，并提出專業(yè)性的意見和建議；
2、 跟蹤客服方面突發(fā)事件的整改及預(yù)防措施的處理效果；
3、 對客戶服務(wù)的管理，客戶投訴的處理，催繳物業(yè)各項費用，并按照公司指標(biāo)完成任務(wù)；
4、 負責(zé)客戶的檔案收集、整理、保管工作；
5、 二裝手續(xù)的協(xié)助辦理；
6、 負責(zé)部門下級人員工作任務(wù)分公司，抽查工作完成情況，各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，匯總工作中存在的問題并上報給項目經(jīng)理；
7、 負責(zé)本部門與其他部門的相關(guān)協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡27-37歲，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2.擁有TOP50物業(yè)企業(yè)3年以上客服管理經(jīng)驗；
3.熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的活動策劃能力和公文寫作能力；
4.擁有項目全周期管理、創(chuàng)優(yōu)、業(yè)委會籌建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5.良好的學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識、推動執(zhí)行能力及責(zé)任意識。
工作地點
北京市海淀區(qū)永玉路與皇后店路交匯處物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
徐瑩/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中建壹品物業(yè)運營有限公司中建壹品物業(yè)運營有限公司（以下簡稱中建壹品物業(yè)），成立于2006年8月18日，是中建壹品投資發(fā)展有限公司全資子公司，注冊資本金5000萬元，現(xiàn)為湖北省物業(yè)管理協(xié)會會員單位、武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，是“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”、湖北省“抗疫先進集體”、武漢市首批“紅色物業(yè)五星級服務(wù)企業(yè)”。中建壹品物業(yè)是一家集高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、專業(yè)化多種經(jīng)營、智慧物聯(lián)管理為一體的“物業(yè)服務(wù)商和社區(qū)運營商”，按照“立足湖北，面向全國，放眼海外”發(fā)展方向，業(yè)務(wù)范圍覆蓋京、粵、蘇、鄂、川、渝、滬等多個重要省市，接管物業(yè)類型有住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、工業(yè)園、醫(yī)院、工地、學(xué)校、科技館、營銷中心等，服務(wù)面積逾1300萬㎡，服務(wù)客戶超10萬人，成為國內(nèi)智慧型物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)之一。中建壹品物業(yè)運營有限公司北方分公司總部位于北京市大興區(qū)，負責(zé)京津冀城市群市場拓展、物業(yè)項目、案場及社區(qū)增值等創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。
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