一、公司簡(jiǎn)介
彩訊股份(創(chuàng)業(yè)板股票代碼:300634)是一家軟件互聯(lián)網(wǎng)上市公司，是協(xié)同辦公、 智慧渠道、云和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。擁有五地研發(fā)中心和遍布全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，員工超過(guò) 3000 人。 公司堅(jiān)持“以大場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)效果為導(dǎo)向，全面數(shù)字化、智能化”的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)加大在人工智能等領(lǐng)域的投入，將成為中國(guó)領(lǐng)先的智能數(shù)字化企業(yè)。
二、項(xiàng)目介紹
139郵箱項(xiàng)目，作為中國(guó)移動(dòng)核心通信服務(wù)，致力于打造安全、智能、高效的郵箱產(chǎn)品。項(xiàng)目基于高可用分布式架構(gòu)，聚焦于系統(tǒng)性能優(yōu)化、反垃圾安全防護(hù)、用戶體驗(yàn)提升及智能化功能研發(fā)，支撐億級(jí)用戶穩(wěn)定通信，保障海量郵件數(shù)據(jù)的高可靠存儲(chǔ)與實(shí)時(shí)處理。
中國(guó)移動(dòng)云盤項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)生態(tài)建設(shè)支撐，采用springcloud微服務(wù)框架，建設(shè)營(yíng)銷平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)、低代碼平臺(tái)、消息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，支撐千萬(wàn)級(jí)活躍用戶，承載億級(jí)系統(tǒng)訪問(wèn)量。
三、
1、崗位職責(zé)：通過(guò)郵件、工單、在線渠道以及熱線電話，受理139郵箱、移動(dòng)云盤用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、建議收集。
2、崗位要求：
（1）本科及以上學(xué)歷，有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（2）責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，接受偶爾加班；
（3）具有一定的IT行業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用EXCEL、word等軟件；
（4）具備快速學(xué)習(xí)能力，有后端客服經(jīng)驗(yàn)工作優(yōu)先；
（5）能適應(yīng)輪班工作，各班次時(shí)間為：
早班，8:00-17:00（11:30-12:30休息）
中班，9:00-18:00（12:30-13:30休息）
晚班，12:00-21:00；12:00-22:00（17:00-18:00休息）
3、工作地點(diǎn)：海珠區(qū)磨碟沙華新中心
備注：月輪休8天
四、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展：
我們提供競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和福利待遇，包括期權(quán)激勵(lì)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、健康體檢、培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)等。
同時(shí)，我們還為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵(lì)員工在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
我們的團(tuán)隊(duì)充滿活力、激情和創(chuàng)新精神，致力于打造一個(gè)開(kāi)放包容、信任互助的工作環(huán)境，并定期舉行各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)彼此之間的溝通和理解。
期待您的加入，一起探索未來(lái)無(wú)限可能！