崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)賓客全流程服務(wù),包括接待、問(wèn)詢、預(yù)定;
2.根據(jù)賓客需求,合理安排房間,做好散客及貴賓卡的銷售、賓客的賬務(wù)處理;
3.做好VIP賓客、會(huì)議及團(tuán)隊(duì)賓客的接待準(zhǔn)備工作;
4.能妥善處理賓客投訴。
工作技能要求:能熟練操作計(jì)算機(jī),普通話標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力
學(xué)歷要求及工作經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,能夠獨(dú)立上崗,有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具備外語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。
福利:雙休,五險(xiǎn)一金,過(guò)節(jié)福利,生日福利