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崗位職責：
1、熱情、周到地為游客提供講解服務(wù)；帶領(lǐng)游客游覽景區(qū)的過程中，時刻提醒游客注意安全；
2、旅行社團隊到景區(qū)時，要主動前往停車場迎接，并嚴格按照景區(qū)的旅游線路，安排旅游者的旅行、游覽活動；講解結(jié)束送團隊至停車場，返回崗位；
3、尊重游客，熱情主動并耐心傾聽游客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足游客的要求，做到遇事不慌，遇到問題妥善迅速地處理；
4、嚴格按照講解服務(wù)確定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中止講解服務(wù)；
5、在講解服務(wù)中，對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況，要及時向游客作出真實說明或明確警示；
6、遵守職業(yè)道德、禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰，民族民俗和生活習慣；
7、協(xié)調(diào)處理游客投訴；
崗位要求：
1、愿意從事導(dǎo)游工作；
2、形象好、氣質(zhì)佳，有良好的溝通能力和團體協(xié)作能力，語言溝通能力強，學習能力強，自信心強，會標準的普通話，外語不限；
3、一年以上從業(yè)經(jīng)驗者。