職位描述
汽車4S店/經銷商新媒體新能源汽車
崗位職責：1. 負責用戶增長統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個板塊的工作內容，制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2. 新媒體項目管理：了解新媒體的運營邏輯，并完成線索目標和大定目標。
3. 面訪管理：通過交付/服務面訪輸出滿意度分析&結果，同步相關部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。
4. 客戶分層分級管理：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實現(xiàn)分層分級管理。
5. 車主活動管理：開展保客活動、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確?；顒佑行涞貓?zhí)行。
6. 品牌口碑管理：負責用戶傳播陣地的運營維護，負責KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴大UGC傳播。
7. 用戶增長管理：實現(xiàn)潛客線索、轉介紹用戶的雙增長。
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關聯(lián)部門的有效配合與支持。
2. 新媒體項目管理：了解新媒體的運營邏輯，并完成線索目標和大定目標。
3. 面訪管理：通過交付/服務面訪輸出滿意度分析&結果，同步相關部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。
4. 客戶分層分級管理：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實現(xiàn)分層分級管理。
5. 車主活動管理：開展保客活動、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確?；顒佑行涞貓?zhí)行。
6. 品牌口碑管理：負責用戶傳播陣地的運營維護，負責KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴大UGC傳播。
7. 用戶增長管理：實現(xiàn)潛客線索、轉介紹用戶的雙增長。
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關聯(lián)部門的有效配合與支持。
任職要求：具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關工作領域經驗，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
? 本科及以上學歷，專業(yè)不限
? 熟練運用office辦公軟件
? 良好的用戶服務意識
? 高效地處理多項事務的能力
? 有良好的團隊管理經驗，團隊合作力強
? 懂汽車技術知識優(yōu)先考慮
? 本科及以上學歷，專業(yè)不限
? 熟練運用office辦公軟件
? 良好的用戶服務意識
? 高效地處理多項事務的能力
? 有良好的團隊管理經驗，團隊合作力強
? 懂汽車技術知識優(yōu)先考慮
工作地點
羅莊區(qū)山東省臨沂市沂河路與瑯琊王璐交匯處中鑫之寶三樓
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三日內活躍立即溝通
臨沂易通汽貿有限公司
臨沂易通汽貿（集團）有限公司是一家專注汽車銷售的服務集團，成立于2001年5月，總注冊資金4.2億元,總資產22億元,擁有員工2000余人，年銷售汽車5萬余臺,年維修汽車50萬臺以上,年營業(yè)收入突破60億元。集團公司目前擁有寶馬、英菲尼迪、凱迪拉克、東風日產、東風標致、廣汽本田、東風本田、長安福特、東風悅達起亞、北京現(xiàn)代、東風裕隆納智捷、一汽馬自達、上海通用別克、長安汽車、海馬汽車、東風啟辰、廣汽傳祺、東風風神，共計18大品牌41家4S店，另外建有中鑫之寶豪華車維修服務中心和國際品牌馬瑞利、德爾?？煨捱B鎖店，經營網絡遍布山西太原、濟南、日照和臨沂，逐漸形成包含外省在內的10大經營片區(qū)。集團秉承“建設雙贏文化、打造百年企業(yè)”的經營理念，通過科學有序的經營管理，建立了一支宏大的高素質高境界和高度團結的隊伍，在團隊中打造以業(yè)務為先導，嚴格按廠家標準流程專業(yè)服務為基礎，以“簡單、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，“精益求精”和“顧客第一”的企業(yè)態(tài)度，向人們傳達真誠、友好、誠信、環(huán)保、和諧及承擔社會責任的企業(yè)精神，矢志打造臨沂綜合實力最強的乘用車汽貿集團?！百I車到易通，服務有保障”，易通集團憑借最優(yōu)質的品牌底蘊、最貼心的專業(yè)服務，與客戶朋友一起打造精致的汽車生活。聯(lián)系方式：0539-2023179或15153999939
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