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職位描述：
1、負(fù)責(zé)熱情、友好、專業(yè)地接待和預(yù)約客戶車輛，與客戶一起預(yù)檢車輛（一對一顧問式服務(wù))；
2、安排車輛車間維修，掌控和協(xié)調(diào)維修作業(yè)進(jìn)度，按時交車；
3、根據(jù)實(shí)際維修需要和客戶要求，修改或增減維修項目，并請客戶簽字確認(rèn)；
4、檢查維修車輛，匯總結(jié)算清單，向客戶解釋清單上的項目內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到財務(wù)交費(fèi)；　　　　
5、填寫和交付客戶保修手冊，提醒和建議客戶下次維修保養(yǎng)項目及時間，送客戶出廠；
6、處理一定范圍的客戶抱怨，超限的客戶要求，與服務(wù)經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)解決。
任職資格：
1、性別不限， 25-35歲，大專以上學(xué)歷，汽車類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、經(jīng)驗：中高檔汽車品牌售后服務(wù)顧問崗位工作3年以上，其中至少1年車間維修工作經(jīng)驗；
3、知識：汽車檢測與維修相關(guān)知識、客戶服務(wù)知識；
4、技能：具備良好的個人形象和溝通能力；熟練操作計算機(jī)，熟練駕駛。