職位描述：
1、負(fù)責(zé)熱情、友好、專業(yè)地接待和預(yù)約客戶車輛，與客戶一起預(yù)檢車輛（一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù))；
2、安排車輛車間維修，掌控和協(xié)調(diào)維修作業(yè)進(jìn)度，按時(shí)交車；
3、根據(jù)實(shí)際維修需要和客戶要求，修改或增減維修項(xiàng)目，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)；
4、檢查維修車輛，匯總結(jié)算清單，向客戶解釋清單上的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)交費(fèi)；　　　　
5、填寫和交付客戶保修手冊(cè)，提醒和建議客戶下次維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)間，送客戶出廠；
6、處理一定范圍的客戶抱怨，超限的客戶要求，與服務(wù)經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)解決。
任職資格：
1、性別不限， 25-35歲，大專以上學(xué)歷，汽車類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、經(jīng)驗(yàn)：中高檔汽車品牌售后服務(wù)顧問(wèn)崗位工作3年以上，其中至少1年車間維修工作經(jīng)驗(yàn)；
3、知識(shí)：汽車檢測(cè)與維修相關(guān)知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)；
4、技能：具備良好的個(gè)人形象和溝通能力；熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練駕駛。