崗位職責:
1 建立與實施客戶服務(wù)辦法,推動改善客戶投訴、回訪問題,提升客戶滿意度。
2 辦理客戶開閉、變更、品項維護及冷柜錄入、在控、返款等基本手續(xù),維護與優(yōu)化SAP、CRM系統(tǒng)。
3 辦理貸款、接待訪廠、開具授權(quán)書及證明等客戶資質(zhì)審核追蹤。
4 根據(jù)事業(yè)部的經(jīng)營需求,在上級的指導下,負責日常報表的出具,協(xié)調(diào)并溝通財務(wù)部、結(jié)算部和項目部,保證月度報表的及時準確出具,管理經(jīng)銷商訂單計劃,維護并審核客戶與人員的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,保證基礎(chǔ)指標的合理與準確性。
5 追蹤客戶專案進度結(jié)果,推進重點工作落地執(zhí)行。
6 完成上級領(lǐng)導交辦其他工作。
任職要求:
1.本科學歷以上,數(shù)據(jù)統(tǒng)計、行政管理、財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè);
2 一年以上工作經(jīng)驗;
3 良好的溝通能力、應(yīng)變能力、邏輯思維能,數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。
職位福利:五險一金、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金、提供宿舍