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一、店鋪溝通、對(duì)賬與結(jié)算
1.每日定時(shí)與各店鋪運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行線上溝通，通過(guò)即時(shí)通訊工具或店鋪專屬溝通平臺(tái)，了解店鋪當(dāng)日銷售情況、特殊訂單需求等信息，確保信息同步及時(shí)準(zhǔn)確。
2.每周收集各店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，仔細(xì)核對(duì)銷售明細(xì)，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、銷售額等，與店鋪系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對(duì)，排查數(shù)據(jù)差異原因，如有出入及時(shí)與店鋪方核實(shí)并修正。
3.每月按照既定結(jié)算周期，提前整理好對(duì)賬所需資料，制作詳細(xì)對(duì)賬清單，與店鋪財(cái)務(wù)人員進(jìn)行賬目核對(duì)，確保賬款金額一致。核對(duì)無(wú)誤后，提交結(jié)算申請(qǐng)流程，跟進(jìn)款項(xiàng)到賬情況，若出現(xiàn)延遲到賬，積極與店鋪溝通協(xié)調(diào)解決。
二、店鋪售后退換貨及物流事宜
1.實(shí)時(shí)監(jiān)控售后退換貨訂單系統(tǒng)，收到退換貨申請(qǐng)后，1 小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，核實(shí)退換貨原因，依據(jù)公司退換貨政策，清晰告知客戶處理流程和預(yù)計(jì)處理時(shí)間。
2.對(duì)于符合退換貨條件的訂單，迅速生成退換貨物流單號(hào)，安排合作物流公司上門取件，并跟進(jìn)物流軌跡直至商品退回倉(cāng)庫(kù)。若商品在退回途中出現(xiàn)物流異常，如丟件、破損等，及時(shí)與物流公司溝通，協(xié)調(diào)理賠事宜，確保公司利益不受損失。
3.商品退回倉(cāng)庫(kù)后，24 小時(shí)內(nèi)完成商品檢測(cè)，確認(rèn)商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題或影響二次銷售的情況。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題商品，安排換貨或退款流程；對(duì)于不影響二次銷售的商品，整理后重新上架銷售；對(duì)于影響二次銷售的商品，按照公司規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢或折價(jià)處理。
職位要求：
1、有1年以上售后運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用Office辦公軟件，精通Excel數(shù)據(jù)分析；
3、積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，溝通能力強(qiáng)，有較好的抗壓能力，性格開(kāi)朗，對(duì)工作和生活充滿熱情；
4、熟練駕駛技術(shù)者優(yōu)先。
福利待遇：
1、五險(xiǎn)一金，入職即上社保；
2、提供舒適員工公寓，拎包入住;
3、薪資待遇：5-6K；