一、顧客服務(wù)
1.熱情接待顧客,準(zhǔn)確理解需求并推薦合適產(chǎn)品(咖啡、飲品、食品等)
2.熟練操作收銀系統(tǒng),完成點(diǎn)單、結(jié)算及訂單處理
3.解答顧客咨詢,處理投訴或建議,確保顧客滿意度
二、飲品制作與品質(zhì)控制
1.嚴(yán)格按照COSTA標(biāo)準(zhǔn)方和流程制作咖啡、茶飲及其他產(chǎn)品
2.保證飲品出品質(zhì)量、溫度及外觀符合品牌要求
3.定期檢查食材有效期,確保食品安全與衛(wèi)生
三、店鋪運(yùn)營維護(hù)
1.保持工作區(qū)域整潔,包括吧臺、設(shè)備、桌椅及餐具的整潔
2.執(zhí)行每日開店閉店流程(如補(bǔ)貨、設(shè)備檢查、清潔消毒等)
3.協(xié)助庫存管理,及時上報(bào)缺貨或損耗情況
早班:10:00-18:00 備貨 開業(yè) 午間銷售 店員A
晚班:14:00-22:00 下午茶高峰+晚間收檔 店員B
店員A B每周輪換早晚班
接受應(yīng)屆畢業(yè)生 要求形象氣質(zhì)佳