崗位職責(zé):
1. 會(huì)議服務(wù):負(fù)責(zé)會(huì)議前的場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、茶水準(zhǔn)備,會(huì)議期間的現(xiàn)場(chǎng)支持與服務(wù)銜接,會(huì)議后的場(chǎng)地整理與物資歸位;
2. 客房管理:承擔(dān)客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等相關(guān)工作,負(fù)責(zé)客房鑰匙管理、衛(wèi)生狀況巡查及物資補(bǔ)充;
3. 客戶服務(wù):熱情接待來訪客人,提供咨詢引導(dǎo)服務(wù);受理客人投訴與建議,耐心傾聽并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,跟進(jìn)處理結(jié)果并回復(fù);
4. 其他協(xié)助工作:協(xié)助相關(guān)部門完成工作,維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔有序。
任職要求:
1. 年齡22-28周歲,身高164-170cm(形象氣質(zhì)佳者可適當(dāng)放寬),舉止端莊得體,具備良好的親和力與溝通表達(dá)能力;
2. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
3. 熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)的商務(wù)禮儀知識(shí);
4. 遵紀(jì)守法、品行端正、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,能靈活應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況。