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崗位職責：
1.打造活力星鄰里： 負責線上社群（如微信群、專屬APP社群等）的日常運營、氛圍營造與關(guān)系維護，制定并執(zhí)行社群活躍度提升策略，增強鄰里歸屬感。
2.連接鄰里情誼： 策劃、組織并落地線上線下相結(jié)合的社區(qū)活動（如節(jié)日慶典、興趣沙龍、親子活動、便民服務(wù)、鄰里互助等），促進鄰里互動與社區(qū)凝聚力。
3.內(nèi)容創(chuàng)作與傳播： 負責社群及社區(qū)相關(guān)宣傳內(nèi)容（活動預(yù)告、社區(qū)公告、鄰里故事、溫馨提示、資源推薦等）的策劃、撰寫與發(fā)布，維護公眾號、視頻號、小紅書、抖音等新媒體平臺賬號。
4.用戶溝通與關(guān)系維護： 作為社區(qū)與居民之間的重要橋梁，及時響應(yīng)社群成員及居民需求、反饋與咨詢，建立良好信任關(guān)系，提升用戶滿意度與口碑。
5.資源整合與拓展： 積極挖掘并整合社區(qū)內(nèi)外部資源（如商家、達人、公益組織、政府部門等），為居民引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)與福利，豐富社區(qū)生活。
6.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化： 監(jiān)控社群及活動數(shù)據(jù)（活躍度、參與度、用戶反饋等），定期分析運營效果，提出優(yōu)化建議并推動執(zhí)行。
7.團隊協(xié)作與執(zhí)行： 高效執(zhí)行公司及部門制定的社群運營計劃，與物業(yè)、市場、客服等部門緊密協(xié)作，確保項目目標達成。
任職要求
1.大專及以上學歷，有社區(qū)運營、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、活動策劃、新媒體運營等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉本地社區(qū)環(huán)境和居民需求者優(yōu)先。擁有成功的社群搭建或社區(qū)活動組織案例者優(yōu)先。
2.性格開朗熱情，具備極強的親和力與同理心，善于傾聽與表達，能夠與不同背景的居民建立融洽關(guān)系，有效化解溝通障礙。
2. 優(yōu)秀的文字表達能力和文案撰寫功底，能獨立撰寫各類社區(qū)公告、活動文案、宣傳推文、用戶溝通話術(shù)等，確保信息清晰、準確。
3. 結(jié)果導(dǎo)向，具備超強的執(zhí)行力和推動力，能高效落地各項運營計劃。責任心強，對社區(qū)事務(wù)和居民需求高度負責，積極主動解決問題。
4.具備敏銳的商業(yè)觸覺和資源拓展能力，善于發(fā)現(xiàn)并整合社區(qū)內(nèi)外部資源（商戶、達人、服務(wù)等），為居民創(chuàng)造價值，豐富社區(qū)生態(tài)。
5. 熟悉微信公眾號、視頻號、小紅書、抖音等主流新媒體平臺的運營規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作及推廣方式，能夠利用這些平臺有效觸達和服務(wù)社區(qū)居民。
6.工作細致有條理，具備良好的計劃與組織協(xié)調(diào)能力。在專業(yè)指導(dǎo)下，能夠快速學習新知識、新工具（如社群管理工具、數(shù)據(jù)分析工具），適應(yīng)社區(qū)運營新模式。
7.具備良好的抗壓能力。面對社區(qū)運營中的困難和挑戰(zhàn)（如居民矛盾、活動組織難題），勇于擔當，積極尋求解決方案，有韌勁。