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更新于 4月14日

物業(yè)管家

6000-7000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管家住宅區(qū)小區(qū)
崗位職責(zé):
1、熟知本片區(qū)業(yè)主的基本情況,建立工作臺(tái)帳,負(fù)責(zé)業(yè)主資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作;
2、業(yè)主關(guān)系建設(shè):按照公司要求,以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)主接待禮儀,換位思考,受理業(yè)主報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,記錄電話內(nèi)容,做好記錄與傳達(dá)工作。并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人,第一時(shí)間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度;定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī);業(yè)主服務(wù)結(jié)束后,第一時(shí)間進(jìn)行業(yè)主回訪;
3、每日至少對(duì)所管轄片區(qū)全面巡查一次,負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、整改和復(fù)查;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車位物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳; 
5、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行拜訪,及時(shí)了解和掌握業(yè)主的基本情況,積極、主動(dòng)、耐心地向業(yè)主宣傳物業(yè)服務(wù)工作,對(duì)業(yè)主提出的合理化建議、服務(wù)需求積極跟進(jìn)解決,不斷完善各項(xiàng)服務(wù)工作;
6、舉止得體,與業(yè)主建立良好關(guān)系,按計(jì)劃對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪;
7、協(xié)助秩序、工程、環(huán)境處理相關(guān)工作事項(xiàng),并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
任職要求:
熟練使用辦公軟件,有較強(qiáng)的溝通、分析能力,主動(dòng)性強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,165cm以上,做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn);35歲以下,有物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
崗位福利:大小休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假
上班時(shí)間:8:30-17:30

工作地點(diǎn)

青島嶗山區(qū)銀豐玖璽城

職位發(fā)布者

陳艷/人事經(jīng)理

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公司Logo銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(銀豐物業(yè)集團(tuán))成立于2004年8月,隸屬于山東銀豐投資集團(tuán)有限公司,注冊(cè)資金1億元,中國物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,先后榮獲“2019年中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國星級(jí)物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目”、“山東省服務(wù)名牌”、“山東省物業(yè)服務(wù)金牌管家”、濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)“最具影響力企業(yè)”、2017年和2018年連續(xù)兩年榮獲濟(jì)南市地產(chǎn)年度總評(píng)榜“金牌物業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。銀豐物業(yè)以“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”為經(jīng)營戰(zhàn)略,深耕山東、布局全國。定位于中高端物業(yè)服務(wù),秉承“銀豐·誠信與品質(zhì)的保證”的經(jīng)營理念,公司已經(jīng)發(fā)展成具有“五大服務(wù)業(yè)態(tài)”、“六大特色服務(wù)”的多元化服務(wù)公司。2016年成功加入“國際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟”,引入金鑰匙服務(wù)理念,通過建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的項(xiàng)目運(yùn)行體系,不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程,形成了獨(dú)具特色的銀豐物業(yè)服務(wù)模式。與中鐵集團(tuán)、齊魯交通、華潤(rùn)電力、中國銀行、青島銀行、山東大學(xué)、山東青年政治學(xué)院等一批行業(yè)翹楚達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。銀豐物業(yè)全面進(jìn)入智慧化發(fā)展新時(shí)代,集團(tuán)全業(yè)務(wù)流程已實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行,通過“薈生活”平臺(tái)打造銀豐智慧社區(qū)生態(tài)圈,以App和微信小程序?yàn)楣ぞ叽?lián)社區(qū)和園區(qū)生活服務(wù)圈,提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。銀豐物業(yè)以“誠信、品質(zhì)、用心”的核心價(jià)值觀為指引,全面啟動(dòng)規(guī)?;袌?chǎng)發(fā)展計(jì)劃,制定全方位、開放式合作模式,為合作伙伴創(chuàng)建共贏發(fā)展的平臺(tái)。銀豐物業(yè)在集團(tuán)化戰(zhàn)略指引下凝心聚力、奮發(fā)前行,專注打造銀豐特色的一流物業(yè)服務(wù)體系,為成為全國一線物業(yè)服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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