職位描述
一、崗位職責(zé)
1. 建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
o 根據(jù)項(xiàng)目的具體要求、選擇建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)改裝換電項(xiàng)目的開(kāi)展實(shí)施，后續(xù)的維護(hù)處理，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理。
2. 客戶信息收集整理：
o 客戶信息，車輛信息，收集、篩選與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)資料信息，資料整理。
o 與客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通，清晰講解動(dòng)力電池更換流程、注意事項(xiàng)及后續(xù)保養(yǎng)要點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)。
o 協(xié)同公司技術(shù)、商務(wù)、法務(wù)等相關(guān)部門，確保投標(biāo)文件全面響應(yīng)招標(biāo)文件要求，彰顯公司優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 現(xiàn)場(chǎng)交付協(xié)調(diào)指揮：
o 負(fù)責(zé)動(dòng)力電池更換項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，嚴(yán)格依照既定的項(xiàng)目規(guī)劃與操作流程，高效、精準(zhǔn)完成換電任務(wù)，確保每次更換作業(yè)都符合安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目交付及時(shí)率達(dá) 95% 以上。
o 操作并調(diào)試與動(dòng)力電池更換相關(guān)的專業(yè)設(shè)備，在更換前后對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測(cè)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，并留存詳細(xì)的檢測(cè)記錄。
4. 現(xiàn)場(chǎng)安全保障：
o 堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)安全紅線，檢查并排除潛在的電氣、機(jī)械安全隱患，制定現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)案，一旦發(fā)生安全事故，需在 30 分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急流程。
o 監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，定期策劃并執(zhí)行安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，全面增強(qiáng)全員安全意識(shí)。
5. 交付文檔管理：
o 整理并更新動(dòng)力電池更換的全套交付文檔，包含施工日志、設(shè)備清單、質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，場(chǎng)所需的各類技術(shù)文檔，安裝手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告及項(xiàng)目總結(jié)等，為后續(xù)運(yùn)維、質(zhì)保工作筑牢信息基礎(chǔ)。
o 負(fù)責(zé)全過(guò)程文件資料的整理、歸檔與保管，確保資料的完整性與可追溯性，便于后續(xù)查閱與審計(jì)。
6后期客戶關(guān)系維護(hù)：
o 與客戶建立穩(wěn)定且高效的溝通渠道，積極維護(hù)健康和諧的合作關(guān)系，確保在現(xiàn)場(chǎng)交付過(guò)程中展現(xiàn)公司專業(yè)形象，為后續(xù)的業(yè)務(wù)合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、任職要求
1. 教育背景：
o 大專及以上學(xué)歷，新能源汽車，電氣自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
o 有三年以上新能源客車售后的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)交付、新能源汽車售后維修或動(dòng)力電池相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)站管理，了解新能源公交車、動(dòng)力電池等相關(guān)知識(shí)，有新能源車企、儲(chǔ)能項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)交付成功案例者優(yōu)先錄用。
3. 專業(yè)技能：
o 熟悉新能源客車的構(gòu)造；新能源客車的電路知識(shí)；三電系統(tǒng)零件故障的判別處理方法，車輛調(diào)試；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮及安全管理。
o 精通動(dòng)力電池系統(tǒng)的構(gòu)造、工作原理及更換流程，對(duì)不同車型電池適配方案有深入了解。
o 熟練操作各類電池檢測(cè)儀器、舉升設(shè)備及電動(dòng)工具，具備扎實(shí)的電氣與機(jī)械故障診斷技能。
o 熟練運(yùn)用Office辦公軟件、CAD二維制圖軟件及CAN網(wǎng)絡(luò)分析軟件。
o 證書優(yōu)先：擁有相關(guān)專業(yè)技術(shù)認(rèn)證，如熟悉高壓電安全操作規(guī)程，持有高壓電工證等，優(yōu)先錄用。
4. 綜合素質(zhì)：
o 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部跨部門團(tuán)隊(duì)、外部供應(yīng)商等進(jìn)行有效溝通協(xié)作，妥善處理各種矛盾與問(wèn)題。
o 具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和分析判斷能力，在工作過(guò)程中能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、解決問(wèn)題，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
o 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)。
o 具備出色的抗壓能力與問(wèn)題解決能力，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
o 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，以客戶需求為導(dǎo)向，有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，能保障交付質(zhì)量。