崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)向客人提供房間預(yù)定、問(wèn)訊、問(wèn)候、指引、電話轉(zhuǎn)接、留言、行李運(yùn)送及寄存、訂車(chē)、辦理入住及退房手續(xù)、結(jié)賬;
2、建立客人檔案資料等各類服務(wù),組織策劃開(kāi)展各類住客活動(dòng)增強(qiáng)賓客滿意度;
3、收集客戶對(duì)酒店的意見(jiàn)建議,確保線上網(wǎng)絡(luò)評(píng)分和ASR會(huì)員評(píng)分達(dá)到酒店目標(biāo),會(huì)員招募達(dá)到酒店目標(biāo);
4、妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴;如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5、在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象;
任職要求:
1、不限男女,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具有服務(wù)公寓/星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備良好的溝通能力和親和力;
3、 能接受夜班,有英語(yǔ)基礎(chǔ)有星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
上班地址:宜賓市翠屏區(qū)
上班時(shí)間:早:7:00-15:30,中:14:30-23:00,夜:23:00-7:00(夜班月均6-8個(gè)), 周休2天,月休8天
薪資待遇:薪酬3200元/月包吃三餐包住宿,入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,有節(jié)假日福利、生日福利等