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崗位職責(zé)：（我公司汽修項(xiàng)目，1100平米綜合修理廠，招聘該崗位主要工作內(nèi)容維修服務(wù)，兼管理、協(xié)調(diào)車間各項(xiàng)工作，有機(jī)會(huì)勝任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需具備較強(qiáng)執(zhí)行力。）
1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程要求，為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)（包含但不限于：接待、預(yù)檢、開具維修服務(wù)委托書、費(fèi)用結(jié)算、維修保養(yǎng)內(nèi)容、時(shí)間說明、跟蹤并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查、展示服務(wù)成果、解釋結(jié)算清單、交付車輛、處理客戶抱怨等）；
2、根據(jù)車主保養(yǎng)/維修的實(shí)際車況及用車習(xí)慣，推介原裝附件、車險(xiǎn)等增值業(yè)務(wù)以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展；
3、管理和分析客戶檔案并與客戶進(jìn)行聯(lián)系，減少流失客戶，發(fā)掘新客戶；
4、嚴(yán)格按照公司要求標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行出門迎送客戶、全員問好、微笑等要求；
5、對(duì)等待的客戶提供差異化的服務(wù)；
6、及時(shí)向客戶播報(bào)車輛維修保養(yǎng)進(jìn)度；
7、配合執(zhí)行各類售后相關(guān)活動(dòng)（市場(chǎng)、銷售等）；
8、實(shí)施各項(xiàng)提升客戶滿意度的措施；
9、完成其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能有效解決客戶問題；
2、熟悉汽車維修流程和相關(guān)知識(shí)；
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員良好溝通，具備一定的統(tǒng)籌管理能力優(yōu)先；
4、有駕照，熟練駕駛；
5、有4S店售后、服務(wù)接待的相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
福利：底薪+績(jī)效+提成，入職購(gòu)買社保，提供餐補(bǔ)，每日下午茶，年終獎(jiǎng)金。