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崗位職責(zé)：
1.組織客服員工催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，完成收繳率；
2.帶領(lǐng)客服員工搞好客服的日常工作；
3.負(fù)責(zé)組織客服人員和相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
4.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好客服工作對(duì)口業(yè)務(wù)往來(lái)事宜；
5.認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，檢查、督促、嚴(yán)格要求客服員工執(zhí)行崗位職責(zé)；
協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)檢查工作；
6.了解業(yè)主/客戶心理動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
7.負(fù)責(zé)業(yè)主/客戶重大投訴的處理及聯(lián)系工作；
8.組織好小區(qū)業(yè)主資料收集、建立、保管工作；
9.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部、辦公室等相關(guān)部門(mén)與業(yè)主的聯(lián)宜活動(dòng)；
10.組織客服員工做好接待、回訪等工作；
11.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、45歲以下，有住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)
2、薪資6000-8000元/月