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崗位職責：
1.組織客服員工催繳物業(yè)管理服務費，完成收繳率；
2.帶領客服員工搞好客服的日常工作；
3.負責組織客服人員和相關人員的業(yè)務培訓工作；
4.協(xié)助主管領導做好客服工作對口業(yè)務往來事宜；
5.認真做好本職業(yè)務工作，檢查、督促、嚴格要求客服員工執(zhí)行崗位職責；
協(xié)助主管領導定期開展服務質量管理活動檢查工作；
6.了解業(yè)主/客戶心理動態(tài)，并及時上報公司領導；
7.負責業(yè)主/客戶重大投訴的處理及聯(lián)系工作；
8.組織好小區(qū)業(yè)主資料收集、建立、保管工作；
9.協(xié)助經(jīng)營部、辦公室等相關部門與業(yè)主的聯(lián)宜活動；
10.組織客服員工做好接待、回訪等工作；
11.負責完成領導臨時交辦的其他工作。
任職要求：
1、45歲以下，有住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗
2、薪資5000-7000元/月